Производственный и операционный менеджмент. Сухарев Н.О. - 11 стр.

   3. Точность единиц измерения может быть недостаточна. Например,
единица измерения — автомобиль — может быть недостаточна для сравнения
производства субкомпактных автомобилей или каких-либо других марок
автомобилей.
   Проблемы измерения, отмеченные выше, особенно важны в секторе
сервиса. Отметим для примера проблемы измерения производительности в
адвокатской конторе, где каждый рассматриваемый адвокатом случай
своеобразен. Здесь каждый юридический случай будет меняться, изменяя
правильность меры «случай на человеко-час» или «случай на занятого».
Поэтому правильно определить производительность в секторе сервиса сложно.
Все эти проблемы операционный менеджер должен учитывать и решать для
совершенствования производительности и используя данные, которые
отражают прогресс производительности.
   Труд. Совершенствование производительности при содействии труда — это
результат улучшения здравоохранения, образования, сферы питания
работающих. Такой рост может также дать и сокращение рабочей недели.
Исторически около 20% ежегодного совершенствования в производительности
относится к совершенствованию качества труда. Существуют три ключевых
параметра для совершенствования производительности труда:
   – базовое образование, соответствующее эффекту рабочей силы;
   – продолжительность жизни;
   – социальное обеспечение (в том числе транспортные и санитарные
услуги), делающее труд доступным.
   В некоторых областях, как, например, в строительстве в слаборазвитых
странах, менеджеру сложно контролировать многие из этих переменных. Тем
не менее, в развитых странах здоровье рабочей силы выступает как
критическая переменная при определении возрастания производительности.
   В развитом и постиндустриальном обществе существует и четвертая
проблема менеджмента — это поддержание и углубление мастерства рабочих в
условиях быстрого внедрения технологий и знаний.
   Преодоление в короткие сроки отставания по качеству труда является
трудной задачей. Возможно, совершенствование будет идти не только через
рост компетенции рабочих, но также через лучшее использование труда со
строгим соблюдением его стандартов. Это можно рассматривать как пятую
проблему совершенствования труда с помощью менеджмента.
   Управление целями, мотивациями, введение гибкого рабочего времени так
же, как и совершенствование образования, могут быть среди методов, которые
содействуют росту производительности труда. Однако можно ожидать, что при
этом рост производительности труда будет сопровождаться повышением его
стоимости.
   Капитал. Человечество началось с использования инструментов.
Инвестиции капитала обеспечивают появление этих инструментов. Так как
инфляция и налоги увеличивают стоимость капитала, инвестиции становятся
все более дорогими. Когда капитал инвестируется в изменение численности

                                      11