Производственный и операционный менеджмент. Сухарев Н.О. - 5 стр.

                           Часть первая.
                            ВВЕДЕНИЕ
   Глава 1. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ И ОПЕРАЦИОННЫЙ
                   МЕНЕДЖМЕНТ
   1.1. ЧТО ТАКОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ/ОПЕРАЦИОННЫЙ
         МЕНЕДЖМЕНТ?
   Производство — это создание товаров и услуг. Производственный и
операционный менеджмент (П/ОМ) является деятельностью, которая
относится к созданию товаров и услуг путем преобразования входов
(необходимых ресурсов всех видов) в выходы (готовые товары, услуги).
Деятельность по созданию товаров и услуг существует во всех организациях. В
производящих фирмах — это производственная деятельность. В производящих
фирмах мы видим конкретные товары, например, телевизоры или автомобили.
Для такой деятельности лучше всего использовать термин производственный
менеджмент. В других организациях, которые не создают физические товары,
производственные функции «скрыты» от публики и каждого покупателя. Это
может быть деятельность, которая осуществляется в банке, офисе авиалинии
или университете.
   Такая производственная деятельность (мы называем эту деятельность
сервисом) обычно имеет отношение к операциям или операционному
менеджменту. В связи с этим человека, если он управляет процессом
(сервисным или производственным) на уровне выполнения отдельных
операций или частичных производственных процессов, будем называть
операционным менеджером.
   До недавнего времени в технических и экономических вузах России
изучалась наука об управлении производством под названием «Организация и
управление производством на предприятии». Эта наука теоретически обобщала
и научно развивала опыт управления производством в условиях
централизованного управления экономикой. Она накопила солидные знания в
области научного соединения труда и материальных факторов производства,
обеспечивающих его эффективность. Однако ее рекомендации далеко не всегда
использовались на практике и часто подменялись указанием «план — любой
ценой». Успехи науки «Организация производства» сегодня общепризнанны,
признаны и имена ученых — организаторов производства. Но сегодня
изменились задачи, стоящие перед общественным производством. Эти задачи
непосредственно определяются требованиями рынка: производить и
распределять в соответствии с текущими потребностями при наличии
ограниченных ресурсов. Это привело к изменению ряда целевых установок
производства.
   Целью производства стало не только удовлетворение потребностей, но и
получение прибыли. Усилилось значение целого ряда организационно-

                                       5