Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 16 стр.

     Как правило, принцип реализуется не путем постанов-     обеспечивающие обеим сторонам наилучшие возможно-
ки широкомасштабной цели, а маленькими шагами и проры-       сти.
вами, причем постоянно и повсеместно, при этом эффектив-          Реализация принципа требует идентификации основ-
ность всех процессов должна постоянно повышаться.            ных поставщиков, организации четких и открытых связей
     Принцип постоянного улучшения требует знаний и          и отношений, основанных на балансе краткосрочных и
применения соответствующих методов и подходов, таких         долгосрочных целей обеих сторон, обмене информацией и
как цикл Деминга, анализ Парето, контрольные карты и дру-    планов на будущее, совместной работе по четкому пони-
гих, для стимулирования процессов улучшения в системе        манию потребностей потребителей, инициировании со-
должна быть создана атмосфера их признания.                  вместных разработок и улучшении продукции и процес-
                                                             сов. Система качества должна иметь стимулирующиеся
Принцип 7 – Все управленческие решения должны быть           механизмы по признанию достижения и улучшения по-
   основаны на достоверных фактических данных                ставщика.
                                                                 При установлении партнерских отношений организации
     Данный принцип чаще всего является альтернативой       следует:
применяемого на практике способа принятия решения на              • определить основных поставщиков и другие органи-
основе интуиции, чутья, коньюктуры, прошлого опыта,         зации в качестве потенциальных партнеров;
предложений и др. Решения будут наиболее эффективны-
                                                                  • совместно достичь четкого понимания потребностей и
ми, если они основываются на анализе данных и инфор-
                                                            ожиданий потребителей;
мации.
                                                                  • совместно достичь четкого понимания потребностей и
     Реализация принципа требует, прежде всего, измере-
                                                            ожиданий партнеров;
ний и сбора достоверных и точных данных, относящихся к
задаче. Как сбор данных, так и последующий их анализ              • поставить цели, обеспечивающие возможности посто-
требуют (предполагают) владение знаниями и применение       янного партнерства.
соответствующих методов.                                          При рассмотрении своих отношений с обществом орга-
     Безусловно, ни в коем случае нельзя отрицать значе-    низации следует:
ние опыта и интуиции в принятии решении, однако важно             • демонстрировать свою ответственность в области
обеспечить разумный баланс аргументов, формируемых на       здоровья и безопасности;
основе анализа фактов, отчета и инструкций.                       • учитывать воздействие на окружающую среду, вклю-
                                                            чая сохранение энергии и природных ресурсов;
Принцип 8 – Установление взаимовыгодных отношений                 • идентифицировать применимые законодательные и
                 с поставщиками                             другие обязательные требования;
                                                                  • идентифицировать текущее и потенциальное воздей-
    Взаимосвязанность организации и ее поставщиков          ствие своей продукции, процессов и деятельности на общество.
очевидна, как очевидны взаимовыгодные отношения,                  Руководству следует обеспечивать знание организацией
                                                            законодательных и других обязательных требований, кото-

                            30                                                            31