ВУЗ:
Составители:
2 3
ВВЕДЕНИЕ
Начиная с 80-х гг. ХХ в. проблемы управления качест-
вом становятся все более актуальными. Организации стали
чаще сталкиваться с различными моделями, формами и сис-
темами управления качеством.
В настоящее время системы управления качеством
представляют собой эффективный инструмент, с помощью
которого организации могут оптимально реагировать на по-
стоянно усиливающиеся в условиях конкурентной борьбы
требования повышать качество. Наибольшее распростране-
ние в мире получили системы качества, разработанные на
основе требований МС ИСО серии 9000.
В истории международной стандартизации стандарты
ИСО серии 9000 завоевали огромную популярность. Их
знают президенты стран, руководители предприятий и орга-
низаций, рабочие. Они широко применяются в самых раз-
нообразных сферах: в промышленности, на транспортных
предприятиях, в строительстве, образовательной сфере,
здравоохранении, административных учреждениях. Попу-
лярность стандартов в самых разных сферах и на различных
уровнях объясняется тем, что они затрагивают универсаль-
ную и всем необходимую область – управление организаци-
ей с ориентацией на качество конечного результата.
Недавно вышедший сборник стандартов серии ИСО
9000:2000 вызвал новую волну внимания к системам управ-
ления качеством и немало дискуссий о возможности их ис-
пользования и применяемости в достижении организациями
своих целей.
Версия стандартов ИСО серии 9000, выпущенная в
1994 г., выражала принципы и концепции, которые сложи-
лись в 60-70-е гг. ХХ столетия. Поэтому системы качества,
построенные на идеологии стандартов ИСО серии 9000 вер-
сии 1994 г., уже не соответствуют требованиям современно-
го рынка. Эффективные системы качества сегодня интегри-
ВВЕДЕНИЕ
Начиная с 80-х гг. ХХ в. проблемы управления качест-
вом становятся все более актуальными. Организации стали
чаще сталкиваться с различными моделями, формами и сис-
темами управления качеством.
В настоящее время системы управления качеством
представляют собой эффективный инструмент, с помощью
которого организации могут оптимально реагировать на по-
стоянно усиливающиеся в условиях конкурентной борьбы
требования повышать качество. Наибольшее распростране-
ние в мире получили системы качества, разработанные на
основе требований МС ИСО серии 9000.
В истории международной стандартизации стандарты
ИСО серии 9000 завоевали огромную популярность. Их
знают президенты стран, руководители предприятий и орга-
низаций, рабочие. Они широко применяются в самых раз-
нообразных сферах: в промышленности, на транспортных
предприятиях, в строительстве, образовательной сфере,
здравоохранении, административных учреждениях. Попу-
лярность стандартов в самых разных сферах и на различных
уровнях объясняется тем, что они затрагивают универсаль-
ную и всем необходимую область – управление организаци-
ей с ориентацией на качество конечного результата.
Недавно вышедший сборник стандартов серии ИСО
9000:2000 вызвал новую волну внимания к системам управ-
ления качеством и немало дискуссий о возможности их ис-
пользования и применяемости в достижении организациями
своих целей.
Версия стандартов ИСО серии 9000, выпущенная в
1994 г., выражала принципы и концепции, которые сложи-
лись в 60-70-е гг. ХХ столетия. Поэтому системы качества,
построенные на идеологии стандартов ИСО серии 9000 вер-
сии 1994 г., уже не соответствуют требованиям современно-
го рынка. Эффективные системы качества сегодня интегри-
2 3
