Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 5 стр.

методы и виды деятельности оперативного характера, на-
правленные как на управление процессов, так и на причины             1.2 ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ ДЭМИНГА - ШУХАРТА
неудовлетворительного функционирования на всех этапах
«петли качества» для достижения экономической эффектив-           В повседневной жизни мы бессознательно пользуемся
ности.                                                       круговым циклом управления: планирование – осуществле-
     Цель деятельности по управлению качеством – преду-      ние – контроль – управляющее воздействие (рис.1).
преждение или устранение несоответствий, возникающих в
процессе обеспечения качества. Управление качеством тесно
связано с деятельностью по обеспечению качества. В про-      Использование                                      Проекти-
                                                             рыночной          Управляю-       Планиро-         рование
цессе управление качеством решения могут приниматься как
                                                             информации        ющее            вание
по результатам текущей (оперативной) информации, полу-                         воздействие
чаемой при контроле, учете и анализе, так и по результатам   Техническое
обработки и анализа накапливаемой систематически полу-       обслуживание
чаемой информации.
     Улучшение качества – скоординированная деятель-                           Контроль        Осуществ-
ность по руководству и управлению организацией примени-                                        ление
тельно к качеству, направленная на увеличение способности    Подтверждение                                  Изготовление
выполнить требования к качеству. Деятельность по улучше-     качества при
нию качества включает в себя планирование, обеспечение,      использовании товара
контроль и улучшение качества.
     Цель деятельности по улучшению качества – улучше-
                                                                             Рис. 1 Цикл управление качеством
ние параметров качества продукции, повышение стабильно-
сти качества изготовления, постоянное снижение издержек.
     Постоянное улучшение качества – необходимая со-              В любой ситуации необходимо предусмотреть сле-
ставляющая эффективно действующего производства. Оно         дующее:
обеспечивается согласованным использованием людских,              • определив цели и критерии, наметить этапы и мето-
технических, экономических и организационных средств         дику для их достижения;
под управлением системы менеджмента качества.                     • заручившись согласием участников на осуществление
     Рассмотренные виды деятельности по качеству взаи-       принятых этапов и средств для достижения цели, присту-
мосвязаны между собой и являются тремя направлениями         пить к осуществлению задуманного;
политики в области качества. Вместе они определяют поли-          • в процессе осуществления задуманного проверить,
тику в области качества, отражая отдельные аспекты общей     насколько точно достигаются намеченные цели и критерии;
функции управления. Различаются эти виды деятельности             • в случае каких-либо отклонений принять меры по
целевой направленностью.                                     корректировке намеченного (управляющий воздействия);


                            8                                                              9