Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 41 стр.

усовершенствование, обучение, адаптация. Ответственность            Создание ориентирует на планирование и документаль-
за работы и задачи организационного процесса несет органи-    ное оформление конфигурации инфраструктуры. При этом
зация, выполняющая данный процесс. Организация должна         должны быть учтены функциональные возможности, произ-
обеспечить реальность существования и функциональные          водительность, безопасность, защищенность, работоспособ-
особенности конкретного процесса.                             ность, требуемые площади и оборудование, затраты и времен-
     Процесс управления                                       ные характеристики реализуемого процесса.
     Процесс управления состоит из общих работ и задач, ко-         Инфраструктура должна сопровождаться, контролиро-
торые могут быть использованы любой стороной, управляю-       ваться и при необходимости изменяться так, чтобы обеспечить
щей соответствующим процессом. Администратор отвечает за      удовлетворение требований к процессу, использующему про-
управление продукцией, проектом, работами и задачами соот-    цесс создания инфраструктуры. Как часть сопровождения
ветствующих процессов, таких как заказ, поставка, разра-      инфраструктуры должна быть определена продолжительность
ботка, эксплуатация, сопровождение или вспомогательные        нахождения инфраструктуры под управлением конфигура-
процессы. Данный процесс состоит из следующих работ: под-     цией.
готовка и определение области управления, планирование,             Процесс усовершенствования
выполнение и контроль, проверка и оценка, завершение. При           Это процесс установления оценки измерения, контроля
последнем администратор должен определить степень соот-       и улучшения любого процесса ЖЦ. Он состоит из: создания
ветствия выполненных работ критериям, установленным в до-     процесса, оценки, усовершенствования процесса.
говоре или организационной процедуре. Он контролирует               При создании процесса организация должна определить
результаты и полноту документации создания продукции.         набор организационных работ для всех процессов ЖЦ продук-
     Процесс создания инфраструктуры                          ции в соответствии с имеющимся практическим опытом.
     Процесс создания инфраструктуры – установление и         Процессы и их применение в конкретных ситуациях должны
обеспечение (сопровождение) инфраструктуры, необходимой       быть документально оформлены в организационных доку-
для любого другого процесса. Инфраструктура может содер-      ментах, а также определен механизм управления процессом
жать технические и программные средства, инструменталь-       усовершенствования при разработке, контроле, управле-
ные средства методики, стандарты и условия для разработки,    нии и улучшении соответствующего процесса.
эксплуатации и сопровождения. Этот процесс состоит из под-          При оценке процесса организация должна планиро-
готовки процесса, создания и сопровождения инфраструкту-      вать и выполнять анализы процессов в установленные сроки,
ры.                                                           с тем, чтобы по результатам оценки обеспечить актуальность
     Подготовка включает определение и документальное         и эффективность их применения. Одновременно вносятся со-
оформление инфраструктуры, удовлетворяющие требовани-         ответствующие изменения в документацию выполняемого
ям к процессу, использующему процесс создания инфра-          процесса, анализируются архивные, технические и оценоч-
структуры, с учетом соответствующих процедур, стандартов,     ные данные для выявления сильных и слабых сторон выпол-
инструментальных средств и методик.                           няемых процессов. Результаты анализов используются для
                                                              усовершенствования данных процессов, выработки рекомен-

                             80                                                            81