Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 67 стр.

темы. Это подразделение должно заниматься организацией                             Литература
и координацией этих работ и консультировать разработчи-
ков. Работникам подразделения, надо, прежде всего, систе-         1. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Бетиз, 1994.
матизировать и классифицировать всю имеющуюся на пред-            2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента ка-
приятии документацию, учитывая и документы системы ме-      чества. Требования.
неджмента качества, которые будут созданы, и распреде-            3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента ка-
лить все документы по уровням в структуре документации      чества. Рекомендации по улучшению деятельности.
СМК.                                                              4. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента ка-
      Для разработки документированных процедур управ-      чества. Основные положения и словарь.
ления надо создать команды (группы) по их написанию и             5. Гличев А.В. Основы управления качеством продук-
установить требуемые функции руководителя (лидера)          ции. М.:АМИ 1998
группы. Эти команды должны быть межфункциональными,               6. Спицнадель В.Н. Системы качества. СПб.: Бизнес,
в них должны входить представители подразделения- «хо-      2000.
зяина процесса», его внутренние поставщики и потребители.         7. Исикава Каору. Японские методы управления каче-
Например, поставщики у отдела производства – разработ-      ством: Пер. с англ. М.: Экономика, 1988.
чики продукции, закупщики материалов и т.д., а потребите-         8. Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством.
ли - склад, сбыт, ОТК.                                      М.: Радиосвязь, 1999.
      Команде-разработчику следует:                               9. Харингтон Дж. Управление качеством в американ-
      ¾ пройти специальное обучение приемам и методам       ских корпорациях. М.: Экономика, 1990.
разработки документов. Руководство предприятия должно             10. Методы непрерывного улучшения //: Стандарты и
обеспечить обучение членов команды;                         качество. 2001, №3.
      ¾ определить наилучший порядок выполнения каждо-            11. Свиткин М.З. и др. Менеджмент качества. Обеспе-
го процесса и каждой операции;                              чение качества продукции на основе МС ИСО-9000. СПб.:
      ¾ распределить эти операции между членами коман-      Новости, 1999.
ды, установив отношения «поставщик» - «потребитель».              12. ИСО 10011-1-90. Руководящие указания по про-
Каждый член команды, приступающий к описанию процес-        верке систем качества. Проверка. М.: ИПК, Изд-во Стандар-
са (операции), должен давать непрерывные ответы на сле-     тов, 1993. Ч.1.
дующие вопросы:                                                   13. ИСО 10013-93. Руководящие указания по проверке
      • кто выдает задание (информацию, ресурсы) для мо-    систем качества. Руководство программой проверок. М.:
ей работы (кто «поставщик»)?                                ИПК, Изд-во Стандартов, 1993. Ч.3.
      • как выполняются в моей работе требования моего            14. Левшина В.В., Бука Э.С. Формирование системы
«потребителя» и ожидания моего «поставщика»?                менеджмента качества вуза. Красноярск, 2004.
      ¾ приступить к разработке документа, используя,
цикл РDСА «планируй – действуй – проверяй – внедряй».

                            132                                                          133