Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 135 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Одним из ключевых вопросов при проведении интернет-опроса является
формирования выборки, то есть определение контактной аудитории, на которой
будет проводиться исследование. Важными аспектами в данном случае являют-
ся репрезентативность выборки (т. е. соответствие характеристик выборки ха-
рактеристикам генеральной совокупности) и ее несмещенность.
Репрезентативность выборки в значительной степени связана с тем, на-
сколько широко представлена целевая аудитория в Интернете. Конечно, сегодня
в практически любой целевой аудитории потребителей некоего продукта или
услуги есть определенная доля пользователей Интернета. Однако их количество
среди потребителей в данной группе может быть очень невелико и вероятность
получения достаточной для исследования окончательной выборки, репрезента-
тивно представляющую генеральную совокупность, очень мала.
Другой важный вопрос - несмещенность выборки. Очевидно, что чем
больше аудитория Интернета будет приближаться по размерам к генеральной
совокупности, тем меньше будет вероятность получить смещенную выборку.
Например, в США, где интернет-аудитория уже сегодня составляет более 60 %
от всего населения страны, проблема ее смещенности не является столь острой,
а для большого числа целевых групп и вовсе неактуальна. С другой стороны, в
российском секторе Интернета результаты большинства опросов, не затраги-
вающих его тематики, сегодня чаще всего являются смещенными.
Место проведения
Опрос может проводиться путем размещения анкеты на сайтах, посещае-
мых целевой аудиторией, ее рассылки по электронной почте, предложения за-
полнить ее в телеконференциях.
Метод проведения опроса посредством размещения анкет на web-сайтах
возможен как при наличии собственного сайта, так и при его отсутствии, на-
пример, за отдельную плату владельцу сервера.
Заполнение анкеты требует некоторых усилий от посетителей, поэтому не-
обходима достаточная мотивация, чтобы убедить их потратить несколько минут
на эту процедуру. Проведение анкетирования наиболее удобно в случае предос-
тавления пользователям каких-либо услуг, как платных, так и бесплатных, на-
пример, бесплатных услуг электронной почты. В этом случае при регистрации
для получения доступа к услугам им может быть предложено заполнение не-
большой анкеты.
Можно комбинировать анкетирование на web-сервере компании с участием
в телеконференциях. Во-первых, активное участие в телеконференции может
добавить известности в сообществе Интернета, и анкеты на web-сервере будут
заполняться более активно. Во-вторых, вместе с ключевыми вопросами в кон-
ференции можно поместить ссылку на полную анкету, расположенную на web-
сервере.
134

Страницы