Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 136 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Для повышения интереса пользователей к заполнению анкет в Интернете в
полной мере применимы традиционные средства, такие как премирование или
оплата. Например, может применяться практика начисления бонусов на счета
клиентов за заполнение анкеты, цифровые купоны (скидки при покупке) и т. п.
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Интернет может быть полезен и при использовании и такого метода сбора
информации как наблюдение. Этот метод применяется фирмами при наличии у
них собственного web-сервера. Необходимые данные могут быть получены из
файлов журналов (log files) web-сервера или благодаря использованию техноло-
гий с применением файлов cookie. Эти данные могут относиться к поведению
посетителей, очередности их переходов по страницам или статистике посеще-
ний web-сервера. В случае размещения на сайте поисковой системы, дополни-
тельно могут собираться и анализироваться вводимые пользователями запросы.
Возможности анализа статистики посещений сервера являются одним из
эффективных инструментов маркетинга. В отличие от проведения опросов, тре-
бующих активного участия респондентов, анализ статистики позволяет собрать
ценную информацию, не привлекая посетителей к активным действиям.
Прежде всего, обратимся к рассмотрению методов идентификации пользо-
вателей, поскольку именно они определяют точность проведения или оценки
тех или иных мероприятий.
Методы идентификации пользователей
Существует три основных способа идентификации пользователей:
- по IP-адресу компьютера посетителя- данный метод обладает максимальной
погрешностью по сравнению с остальными. Эта погрешность определяется,
прежде всего, тем, что сайт могут посетить несколько пользователей с одним и
тем же IP-адресом, например, работающие через прокси-сервер;
- по файлам cookies - небольшим файлам с данными, которые web-сервер при его
посещении через браузер оставляет на компьютере пользователя. Таким обра-
зом, во время следующего визита сервер знает, что данный пользователь уже
был его посетителем ранее. Это знание используется, например, при рекламе,
когда ему не показывается баннер, который он уже видел. В более сложных сис-
темах при помощи файлов cookies возможно проводить изучение пристрастий
посетителя и при каждом визите показывать ему соответствующую рекламу.
Основная погрешность при применении этого метода создается из-за того, что
файлы cookies идентифицируют именно браузер пользователя, а не конкретного
человека.
- при обязательной регистрации пользователей - в этом случае при посещении
сайта или обращении к одной из служб Интернета, пользователь вводит свое
имя и пароль, и система в течение всего визита может однозначно идентифици-
135

Страницы