Французский язык в сфере деловой коммуникации. Свиридонова В.П. - 86 стр.

       Liste de questions de contrôle sur l’entreprise (son “marketing-mix”
par rapport à ceux de ses principaux concurrents):
       1. Le produit
          Caractéristiques intrinsèques: divers critères de performance, design,
          emballage, conditionnement, maniabilité, facilité d’utilisation,
          durabilité, robustesse, largeur de gamme, avance technologique, in-
          dice de qualité pour les principaux segments de clientèle.
          Caractéristiques psychologiques: “personnalité” des produits, valo-
          risation du possesseur, de l’utilisateur.
          Caractéristiques périphériques: service avant et après vente, délais
          de livraison, disponibilité des produits, plaintes de clients et retour
          de marchandise.
       2. Le prix. Conditions de paiement, coûts annexes pour le client: trans-
          port, mise en service, coûts d’entretien, coûts à l’utilisation, rapport
          qualité-prix.
       3. Distribution et logistique: nombre de points de distribution – “dis-
          ponibilité-numérique” et “disponibilité-valeur”, proximité de clien-
          tèle, rémunération de distribution.
       4. Force de vente: dynamisme, motivation, présence chez les clients,
          organisation.
       5. Publicité et promotion: budget de publicité et de promotion, qualité
          de la publicité (netteté du message, correction de la cible, qualité de
          la promotion, mesure d’efficacité.
Lisez le texte ci-dessous et faites un exposé détaillé:
       Le marketing c’est l’ensemble des moyens, des méthodes et des
manoeuvres destinés à accroître l’influence de l’entreprise sur ses marchés.
       De tout temps, les entreprises se sont efforcées d’affirmer leur puissance
commerciale. Mais c’est surtout le développement de la société de consommation
de masse qui, en poussant les entreprises à diversifier leurs produits et leurs
marchés les a contraintes à régir systématiquement leur politique commerciale,
et à différencier leurs productions. Le “marketing” est donc une technique de
gestion très récente: elle ne s’est implantée en France que vers la fin des années 50.
       Ses caractéristiques sont les suivantes:
       1. Le “marketing” fait actuellement appel à de multiples disciplines: la
          psychologie (étude des motivations d’achat), la sociologie (rôle des
          groupes et comportements sociaux, de l’environnement, etc.), l’éco-
          nomie (nature de la rationalité du consommateur, rôle du prix et des
          autres variables économiques), la statistique (analyse quantitative
          des décisions et des formes de l’achat).

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