Управление персоналом. Выпуск 7. Практикум: деловые игры, ситуации, тесты. Талтынов С.М. - 51 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВГУ | Воронеж

Составители: 

Рубрика: 

51
Информация для сотрудника
Вы – Ольга Шендрикова, руководитель сектора обработки заказов в
отделе продаж, и Вы уже довольно давно занимаете эту должность.
В отделе продаж существует несколько секторов, различающихся по
видам продаваемой продукции и способам работы с клиентами.
В Вашем секторе 8 человек обрабатывают заказы, присылаемые
торговыми агентами компании. Сотрудники делают повторные
звонки, передают информацию о потенциальных клиентах, исходя-
щую из главного офиса, а также информируют начальство.
Вы очень довольны тем, как идут дела. Сотрудники стали, нако-
нец, работать в соответствии с Вашими требованиями. Работа идет
гладко, благодаря введенной вами системе проверок, перепроверок
и ревизий. Сначала возникали трудности, но теперь, когда Вам уда-
лось найти сотрудников, способных соответствовать Вашим требо-
ваниям к работе, все пошло хорошо. Вы быстро распознаете любые
ошибки и поддерживаете жесткую дисциплину в отделе.
Когда Вы только начинали работать, у Вас был коллектив, со-
стоящий, как Вы думали, из умных и вменяемых людей. Но оказа-
лось, что они были не в состоянии понять, зачем нужен строгий
контроль и постоянное, пристальное внимание и проверка всех ме-
лочей. Эти люди уже здесь не работают, и на Ваших нынешних со-
трудников можно больше полагаться. Они выказывают должное
уважение и Вам, и Вашим методам работы. Хотя заметно, что они
просто отбывают свое время на работе и не испытывают особой
привязанности ни к отделу, ни к компании. Но чего еще можно
ожидать от людей в наше время?!
Вся работа строится по правилам. Сотрудники здесь находятся,
чтобы выполнять oпрeдeлeнныe функции, и об этом нельзя забывать.
Система, которую Вы внедрили, приносит хорошие результаты.
Именно так и нужно руководить и организовывать работу в отделе.
Теперь, когда Вы наладили работу в отделе, Вы ожидаете, что
компания оценит Ваш вклад и предоставит повышение. Есть и дру-
гие места в компании, где очень бы пригодились Ваши методы и
пунктуальность.
Сейчас Вы собираетесь на аттестационное собеседование к сво-
ему начальнику. 
                  Информация для сотрудника
   Вы – Ольга Шендрикова, руководитель сектора обработки заказов в
отделе продаж, и Вы уже довольно давно занимаете эту должность.
В отделе продаж существует несколько секторов, различающихся по
видам продаваемой продукции и способам работы с клиентами.
   В Вашем секторе 8 человек обрабатывают заказы, присылаемые
торговыми агентами компании. Сотрудники делают повторные
звонки, передают информацию о потенциальных клиентах, исходя-
щую из главного офиса, а также информируют начальство.
   Вы очень довольны тем, как идут дела. Сотрудники стали, нако-
нец, работать в соответствии с Вашими требованиями. Работа идет
гладко, благодаря введенной вами системе проверок, перепроверок
и ревизий. Сначала возникали трудности, но теперь, когда Вам уда-
лось найти сотрудников, способных соответствовать Вашим требо-
ваниям к работе, все пошло хорошо. Вы быстро распознаете любые
ошибки и поддерживаете жесткую дисциплину в отделе.
   Когда Вы только начинали работать, у Вас был коллектив, со-
стоящий, как Вы думали, из умных и вменяемых людей. Но оказа-
лось, что они были не в состоянии понять, зачем нужен строгий
контроль и постоянное, пристальное внимание и проверка всех ме-
лочей. Эти люди уже здесь не работают, и на Ваших нынешних со-
трудников можно больше полагаться. Они выказывают должное
уважение и Вам, и Вашим методам работы. Хотя заметно, что они
просто отбывают свое время на работе и не испытывают особой
привязанности ни к отделу, ни к компании. Но чего еще можно
ожидать от людей в наше время?!
   Вся работа строится по правилам. Сотрудники здесь находятся,
чтобы выполнять oпрeдeлeнныe функции, и об этом нельзя забывать.
Система, которую Вы внедрили, приносит хорошие результаты.
Именно так и нужно руководить и организовывать работу в отделе.
   Теперь, когда Вы наладили работу в отделе, Вы ожидаете, что
компания оценит Ваш вклад и предоставит повышение. Есть и дру-
гие места в компании, где очень бы пригодились Ваши методы и
пунктуальность.
   Сейчас Вы собираетесь на аттестационное собеседование к сво-
ему начальнику.




                                51

Страницы