Введение в специальность "Связи с общественностью". Татаринова Г.Н. - 14 стр.

                                    14


      в) недоброжелатели.
      Не стоит тешить себя иллюзиями по поводу отсутствия
недоброжелателей в той или иной целевой аудитории. Все три группы
представлены , различны лишь процентные соотношения между этими
группами. Поэтому нам для начала следует изучить – каково же это
соотношение? Самый оптимальный (но дорогостоящий) способ - проведение
социологических исследований. Можно использовать методику экспертных
опросов. При отсутствии средств на системные исследования можно
посоветовать следующее: как можно чаще использовать собираемые
аудитории для анкетирования, чтобы изучать         отношение к вашей
организации. Более подробно мы остановимся на этом в теме № 4 “Имидж –
основа основ СО». Отметим главное: если мы определили значимые для нас
целевые аудитории, мы должны изучить ее сегодняшнее отношение к нашей
организации. Полученные результаты – основа грамотного планирования
работы с данной аудиторией.

      Принципы взаимодействия с внешней средой.

       Внешнюю среду в СО справедливо называют « своя общественность»
организации. Надо понимать верно: “своя” - еще не означает “завоеванная”,
уже положительно расположенная. “Своя общественность” организации в СО
означает - та общественность, от которой зависит изменение имиджа, то есть
настоящее и будущее нашей организации.
       Конечно, мы ставим целью расположить к себе нашу общественность
(внешнюю среду). Определим свойства внешней среды.

       1. Объективна, т.е. не зависит от нашего сознания, наших намерений.
       Но важным является то, что воздействием на внешнюю среду можно
управлять. СО - это управление восприятием!
       2.Внешняя среда динамична, переменчива особенно в нашей
российской действительности. Но             к этой изменчивости можно
приспособиться.
       3. Внешняя среда часто влияет на нашу деятельность не прямо, а
косвенно, опосредованно. Но эти каналы влияния можно исследовать,
фиксировать, учитывать. В маркетинге часто вводятся понятия
“контролируемые и неконтролируемые” факторы внешней среды. В
определенном значении они применены и к СО.
       Главным принципом взаимодействия с внешней средой в целом и с
каждой целевой аудиторией в СО является принцип обратной связи. Это
важнейшее положение для понимания СО как деятельности.
       Когда мы вели речь о соотношении методов СО и пропаганды,
отмечали важность диалога, гибкости, даже корректировки своей
деятельности в зависимости от реакции аудитории (потребителей, избирателей