Введение в специальность "Связи с общественностью". Татаринова Г.Н. - 29 стр.

                                   29


Адресатами выступают целевые аудитории, о которых шла речь выше , в теме
№2.
   Коммуникации делятся на письменные и устные . Устные коммуникации в
свою очередь делятся на :
-вербальные - речевые, с использованием слов
-невербальные – без использования речи .
   Широкое употребление получило выражение «массовые коммуникации».
В СО без них обойтись невозможно. Приведем определение массовых
коммуникаций      Б.Фирсова    :   «массовая    коммуникация    –процесс
распространения информации …с помощью технических средств ( печать,
радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные
аудитории» (14, стр. 15).
   В СО одинаково важны все виды коммуникаций. При чем на первый план
выдвигается проблема успешности коммуникации. Ведь работа по СО
предполагает не просто организацию процесса взаимодействия и общения, но
прежде всего – достижение конкретного результата. Поэтому мы выделяем
три условия успешности коммуникации, распространяемые на все ее виды.
Итак, готовится ли устное выступление, или сочиняется текст для отправки
клиенту, необходимо помнить , что мы осуществляем процесс передачи
информации. Чтобы максимум передаваемой нами информации достиг
адресата, важно обеспечить соблюдение трех условий:
1. полнота информации
2. язык и стиль коммуникации максимально соответствуют восприятию
   адресата, поняты им
3. коммуникация выстроена с учетом конкретной цели (результатом) .

   Принципиально важным является единство названных условий. Приведем
конкретный пример. В администрацию провинциального банка приходит
предложение о сотрудничестве от столичной фирмы, работающей в сфере
информационных технологий. Большой объем текста, информация изложена в
профессиональном стиле, насыщенном специальными терминами. В итоге
заложенные в тексте варианты сотрудничества          оказались как бы
зашифрованными для работников провинциального банка, не имевших
представления о предлагаемых новых технологиях.. Хотя, возможно, в
столичных городах данный текст был бы воспринят . В итоге коммуникация,
с точки зрения СО, не состоялась: конкретный результат (возникновение
интереса к предложению) не достигнут. Явно нарушено второе условие –
быть понятым адресатом. Текст следовало построить с учетом конкретного
результата: доступным , популярным языком, не злоупотребляя полнотой
информации как таковой. Только тогда считается коммуникация
состоявшейся, когда информация воспринята адресатом. Квалификация СО-
специалиста предполагает это умение: находить верное соотношение между