Введение в специальность "Связи с общественностью". Татаринова Г.Н. - 31 стр.

                                   31


  ставим задачу – быть максимально убедительными, вызвать доверие и
  симпатию аудитории. Всю передаваемую нами информацию (100%)
  аудитория воспринимает как бы по трем каналам: зрительно, аудиально и
  через смысл (рационально). Исследования показали, что процесс
  восприятия и усвоения информации при устном выступлении происходит в
  следующем соотношении:
      55% - визуально
      38% - аудиально
      7 % - смысл.
Из этого можно сделать вывод, насколько важно для успешности устных
коммуникаций владение навыками визуальной выразительности. Это прежде
всего поза и жесты говорящего, выражение лица, даже способы переводить
взгляд. Сейчас в продаже можно найти много книг о «языке тела», которые
рекомендуются студентам для самостоятельного изучения. Будущему
специалисту по СО трудно обойтись без этих знаний и навыков. Ведь ему
предстоит самому быть в роли коммуникатора, а также консультировать
заказчика, клиента .
Во время выступления по аудиальным каналам идет восприятие звучания
речи: тембр голоса, ритм и мелодичность речи, благозвучие , общая
выразительность. Бывают от природы красиво «окрашенные» и сильные
голоса. Но голос можно поставить, если он слаб (поработать со
специалистом). Поддаются тренировке и мелодичность речи, ее ритм,
выразительность интонаций. Не стоит пренебрегать и такими деталями, как
умение говорить в микрофон. Иногда ораторов подводит неопытность в
обращении с техникой.
Остановимся на отдельных формах устных коммуникаций.
Итак, выступление. Предложим несколько рекомендаций по тому, как
построить выступление. Важно выполнить в комплексе названные выше
условия: в соответствии с поставленной целью и учетом особенностей
аудитории точно сориентироваться по объему и полноте информации. Быть
точными в изложении мыслей. Устная речь хороша, когда образна, богата
сравнениями или удачными цитатами. Начинать выступление следует с
приема «приближения» к себе аудитории: всегда можно найти
комплиментарные оценки присутствующим, что вызовет интерес и желание
слушать. Затем – обозначить личную заинтересованность оратора в
обсуждаемой проблеме, его личную причастность, неравнодушие к теме. Чаще
обращаться к аудитории с предложением подтвердить или опровергнуть тот
или иной тезис – также проверенный способ поддержать интерес. Вызывает
доверие, когда оратор не настаивает жестко на своем варианте решения
проблемы, дает альтернативные варианты. Завершить выступление лучше
позитивными перспективами сотрудничества, оригинальными пожеланиями
присутствующим.