ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
так как работа кружков качества связана с выделением рабочего времени, предоставлением помещений, оборудования, ох-
раной труда, а также – вознаграждением за поданные предложения.
6) Сертификация продукции и системы качества [28]. Сертификация – это документальное подтверждение соответст-
вия продукции определённым требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям. Сертификация системы ка-
чества – это подтверждение её соответствия на требования, установленные изготовителем (самостоятельно или по требова-
нию заказчика), а причины сертификации можно выделить следующие:
− внешние (требования заказчиков и потому что все вокруг так поступают);
− внутренние (решение проблем и улучшение деятельности).
Сертификация является очень эффективным средством развития торгово-экономических связей страны, продвижения
продукции предприятия на внешний и внутренний рынок сбыта, а также закрепления на них достаточно длительный период
времени. Сертификация появилась в связи с необходимостью защитить внутренний рынок от продукции, не пригодной к
использованию. Вопросы безопасности, защиты здоровья и окружающей среды заставляют законодательную власть, с одной
стороны, устанавливать ответственность поставщика за ввод в обращение недоброкачественной продукции, с другой сторо-
ны – устанавливать обязательные к выполнению требования, касающиеся характеристик продукции, вводимой в обращение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общество пришло к таким удивительным достижениям цивилизации – научным, техническим, в области культуры,
этики, законодательства, государственного регулирования многих сфер своей деятельности, – что уже в состоянии подойти к
решению столь сложной и неоднозначной проблемы, как качество жизни.
Известно, что ряд стран на разных континентах – и в Европе, и в Америки, и в Азии, – достигли высокого уровня каче-
ства жизни благодаря обострённому вниманию к этой проблеме их правительств, руководств фирм и компаний, каждого
специалиста, наконец, каждого жителя страны. Особенно показателен в этом отношении опыт Японии и Германии, оказав-
шихся в послевоенные годы в кризисной ситуации и сумевших благодаря вниманию к качеству, к совершенствованию мето-
дов управления преодолеть разруху, голод, обеспечить возрождение экономики и занять достойное место в мировой хозяй-
ственной системе. Поэтому и в нашей стране, экономика которой переживает сегодня нелёгкие времена, именно качество
работ, продукции и услуг видится как одно из наиболее эффективных средств преодоления кризисных явлений, призванное
сыграть роль определяющего фактора в успехе проводимых рыночных реформ.
Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического
опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государст-
ва, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении
этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг. Качество про-
дукции и услуг в нашей стране на протяжении многих лет было значительно ниже, чем в других развитых странах. Однако
этот разрыв компенсировался высоким качеством и техническим уровнем продукции военно-промышленного комплекса. За
последнее десятилетие суммарный рост качества отечественной продукции резко снизился, в то время как в развитых в про-
мышленном отношении странах качество производимой продукции продолжает расти.
Значительное влияние на качество образа жизни оказывает материальная среда – качество товаров и услуг. Поэтому
проблема качества продукции и услуг была и остается актуальной. Она является стратегической проблемой, от решения ко-
торой зависит стабильность экономики нашего государства. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность мно-
гих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров
или услуг, но главное – обществу в целом и его интересам.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Лапидус, В.А. Диалог консультанта с руководителем / В.А. Лапидус, А.Н. Рекшинский. – Н. Новгород : СМЦ «При-
оритет», 2000. – 84 с.
2. Акерлоф, Дж. «Рынок «лимонов»: неопределенность качества и рыночный механизм / Дж. Акерлоф // THESIS. – 1994. – №
5. – с. 91 – 104.
3. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции : учебное пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк. – Мн. : Новое
знание, 2001 – 238 с. – (Экономическое образование).
4. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество, 1997. – № 4. – С. 66 – 69.
5. Крянев, Ю.В. Статья 3. Социальное качество
/ Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. – 1997. – № 7. –
С. 40 – 43.
6. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин ; под
ред. О.П. Глудкина. – М. : Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.
7. Бендерский, А.М. Обеспечение качества продукции / А.М. Бендерский. – М. : Издательство стандартов, 1988 г. – 120
с. (Всеобуч по качеству).
8. Методы управления затратами и качеством продукции : учебное пособие / В.Э. Керимов, Ф.А. Петрище, П.В. Сели-
ванов, Э.Э. Керимов. – М. : Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. – 108 с.
