ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
9. Колесникова, А.А. Применение методов и средств управления качеством на основе международных стандартов серии
ISO 9000 при выполнении инновационных проектов : методические рекомендации / А.А. Колесникова, Т.Г. Колесникова,
С.А. Степанов // Министерство образования Российской Федерации. – М., 2002. – 68 с. (серия «Инновационная деятель-
ность». Вып. 17).
10. TQM-21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1 ; под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. – М. : ИздАТ,
1997. – 192 с.
11. TQM-21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2 ; под ред. В.Л. Рождественского и В.А. Качалова. – М. : ИздАТ,
1997. – 288 с.
12. Энгельс, Ф. Диалектика природы / Ф. Энгельс. – М. : Политиздат, 1975. – С. 200.
13. Жданов, С.А. Экономические модели и методы в управлении / С.А. Жданов. – М. : Изд-во «Дело и сервис», 1998. –
176 с.
14. Жданов, С.А. Основы теории экономического управления предприятием : учебник / С.А. Жданов. – М. : Изд-во
«Финпресс», 2000. – 384 с.
15. Теоретическая экономика. Политэкономия : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлёвой и Н.Н. Мильчаковой. – М. :
Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 485 с.
16. Политическая экономия : учебник для школ основ марксизма-ленинизма ; руковод. авт. колл. А.Н. Малафеев и Ю.В.
Яковец. – М., Политиздат, 1968.
17. Политэкономия (история экономических учений, экономическая теория, мировая экономика) : учебник для вузов / под
ред. Д.В. Валового. – М. : ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-синтез», 1999. – 400 с.
18. Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман. – М. : Изд-во стандартов, 1973. – 172 с.
19. Шепелев, С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции / С.Н. Шепелев. – М. : РИЦ «Татьянин день»,
1993. – 256 с.
20. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М. : ИНФРА-
М. – 2000. – 312 с. – (Серия «Высшее образование»).
21. Юрьев, В.М. Регресирующее хозяйство. Размышления об экономике сегодняшней России. / В.М. Юрьев. – Тамбов :
Издательство государственной типографии «Пролетарский светоч», 1996. – 223 с.
22. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус // Гос. ун-т управления; Нац. фонд
подготовки кадров. – М. : ОАО «Типография «Новости», 2000. – 432 с.
23. Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для ис-
пользования специалистами по качеству при повышении квалификации. – М., 2001.
24. Исикава, К. Японские методы управления качеством: сокр. пер. с англ. / К. Исикава ; науч. ред. и авт. предисл. А.В.
Гличев. – М. : Экономика, 1988. – 215 с.
25. Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО
/ М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. – СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. – 403 с.
26. Окрепилов, В.В. Управление качеством : учебник для вузов ; 2-е изд., доп. и перераб. / В.В. Окрепилов. – М. : ОАО
«Изд-во «Экономика», 1998. – 639 с.
27. Швец, В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. – 1997.
– № 6. – С. 48 – 50.
28. Управление качеством : учебник для вузов ; под ред. С.Д. Ильенковой. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 199 с.
29. Качалов, В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества / В.А. Качалов // Стандар-
ты и качество. – 1997. – № 5. – С. 47 – 52.
30. Критерии премии по качеству – инструмент совершенствования как промышленных предприятий, так и организа-
ций социальной сферы // Стандарты и качество. – 1996. – № 9.
оглавление
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………. 3
1. ФИНАНСОВО-КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА ЭКОНОМИКИ
РОССИИ КАК ИНСТИТУТ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ
УСЛУГ ………………………………………………………
4
1.1. Понятие финансово-кредитной системы и её ме-
неджмента качества …………………………………… 4
1.2. Анализ финансово-кредитной организации как
предприятия особого рода, производящего услуги ….
6
1.3. Изучение структурно-институциональных сдвигов
финансово-кредитной системы экономики России … 13
2. МЕТОДОЛОГИЯ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СИСТЕМЫ ……………….. 19
2.1. Экономическая сущность понятия «качество» …….. 19
2.2. Экономическая закономерность повышения качест-
ва функционирования кредитной организации в ус- 27
