Речевая культура будущего специалиста. Токмина Т.А - 88 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

88
- квантуйте речь, т.е. разбивайте речевой поток на доли, интервалы,
соответствующие смысловым частям изложения и пульсации внимания
адресата;
5.2. Деловое общение и его стили.
Деловое общение возникло столь же давно, как и само человеческое
общество. Формирование общепризнанных правил делового общения
имеет свою историю. Порой в разные эпохи дело доходило
до конфликтов.
Так, установление деловых контактов европейских коммерсантов с
Японией, государством, общение с которым до 1868 года было закрыто
для всего мира, первоначально носило для дипломатов разных стран
унизительный характер. Всякого делового человека прибывавшего в
страну, представляли императору. От двери зала, где проходило
представление до императорского места нужно было проползти на
коленях, а затем, пятясь, так как к императору нельзя было поворачиваться
спиной, после завершения церемонии следовало покинуть зал. Не каждый
уважающий себя европеец, соглашался на такую процедуру. Такая форма
не согла утвердиться как общепризнанная, так как нарушала главную
заповедь деловых контактов – партнёры должны соблюдать равенство в
отноршениях к друг другу во
имя интересов дела. Кодекс деловых
коммуникаций формировался в течение длительного времени. Сегодня он
признан всеми деловыми людьми мира, несмотря на национальные
особенности.
Основными принципами кодекса являются:
1. Интересы дела должны быть домирирующим фактором общения.
2. В деловом общении следует соблюдать принцип равенства:
поступай по отношению к своему партнёру так, как
хотел бы, чтобы он
поступал с тобой;
3. Учитывайте индивидуальность партнёра: изучайте его заранее в
интересах дела;
4. В деловом общении используйте только качественную, проверенную
информацию. Партнёры не должны обманывать друг друга, так как на лжи
не построишь долговременные отношения;
5. Информации не должно быть больше, но и меньше, чем
требуют
интересы дела; если информации меньше, чем требуется, трудно будет
найти оптимальный вариант решения проблемы, если информации больше
– партнёр получит преимущества и использует их в свою пользу;

Страницы