ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
89
6. Информация должна быть отчётливо подана партнёру и адекватно
им воспринята. Необходимо толково объяснить свою позицию и суметь
выслушать партнёра. Различают следующие виды стилей:
Овладевая основами кодекса делового общения, учитывайте
национальные особенности партнёра. В современном деловом мире
большое влияние имеет американский деловой стиль. Ему присущ
хороший настрой, открытость, энергичность, дружелюбие,
не слишком
официальная атмосфера деловых контактов, стремление обсудить не
только общие подходы, но и механизмы реализации договоренностей. В
деловые контакты вступают только компетентные и имеющие
соответствующие полномочия люди. Они не терпят затяжек, а в случае
медлительности скорее прекратят контакты. Решение проблемы по
телефону подтверждается затем телетайпом или факсом. Сами
американцы отмечают
как недостаток нередко проявляемый эгоцентризм,
стремление навязать свои правила игры, излишнюю напористость и даже
агрессивность. ( Подр.см.: Семёнов А.К., Маслова Е Л. Психология и этика
менеджмента и бизнеса. Учебное пособие.- М.,1999.)
Необходимо помнить о понятии «прайвеси» - личная независимость и
неприкосновенность. Особо ощутимо действие этого принципа в случае,
если деловой
партнёр – женщина. За нескромный взгляд, комплимент или
знаки, подчёркивающие половые различия, можно поплатиться. Поэтому
таких проявлений внимания к партнёру-женщине нужно избегать. Акцент
надо делать на деловые качества.
Французский стиль деловых отношений состоит в том, что большое
внимание уделяется предварительным договорённостям. Французы
избегают официальных обсуждений «один на один». Подбирая
доказательства
, они ориентируются на логику и общие принципы. Они
жёстко ведут переговоры и не имеют, как правило, запасной позиции.
Часто используется конфронтационный тип взаимодействия. Вопросы
знания языка французы ставят на первое место. Для них это имеет
принципиальное значение.
Для восточного типа делового общения характерно чёткое выделение
этапов: первоначальное уточнение позиций, их
обсуждение и
заключительный этап.
Первый этап: внимание обращается на внешний вид партнёра и манеру
речи, манеру поведения. Это позволяет опоределить статус каждого из
участников, определить приоритеты. Для китайцев важен дух дружбы и
товарищества.
На втором этапе участие принимают эксперты по разным областям
знаний – финансам, экономике, политике, социальным вопросам. Именно
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- …
- следующая ›
- последняя »
