Речевая культура будущего специалиста. Токмина Т.А - 90 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

90
поэтому делегации бывают весьма многочисленными. В запасе у таких
делегаций много возможных уступок. Но их делают только в конце
контакта, когда чувствуется, что деловые отношения заходят в тупик.
Третий этап – этап заключительной сделки, проходит в неофициальной
обстановке.
Самой распространённой формой делового общения является деловая
беседа.
Деловой человек тратит на
общение более 70% рабочего времени.
Поэтому от того насколько грамотно оно построено зависят
результативность переговоров, степень взаимопонимания партнёров,
удовлетворённость своим трудом и, конечно, психологический климат в
коллективе.
Деловая беседа – любой словесный контакт, инициатор которого
преследует определённые цели. Деловыми беседами могут быть:
– приём на работу;
– получение задания;
– отчёт о работе;
– увольнение
5.3. Правила ведения беседы
Практика общения показала что для благоприятного исхода делового
разговора необходимы два условия: подготовка беседы и знание самого
процесса беседы.
Простота правил ведения беседы обеспечивает лёгкость их применения.
О каждом из них вы догадывались и кое-где применяли. Чем более важен
результат ваших раговоров, тем больший
набор правил следует
использовать. Постепенно они станут для вас привычными и любой
разговор вы будуте строить оптимально, не тратя особых усилий.
Чтобы глубже осознать предлагаемые правила, советуем мысленно
представить, что вас ожидает серьёзный разговор, от результатов которого
многое зависит. Предположим, вам необходимо получить разрешение
декана на что-либо. Ищите ответ
в правилах. Используйте любую
ситуацию, разрешение которой важно для вас сейчас.
Правило первое. Сформулируйте конкретные цели.
Ими могут быть: заключение соглашения, подписание договора,
разрешение спорного вопроса, получение информации, инструктирование,
критика чего-либо, оказание помощи, необходимость отчитаться,
оправдаться и т.д.
Правило второе. Составьте план беседы. Его можно записать, так
как
недаром говорят, что самые бледные чернила ярче самой хорошей памяти.

Страницы