ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
94
В ы в о д ы: Какое бы впечатление ни оставили некоторые обнаруженные
черты характера кандидата, они должны иметь второстепенное значение.
Качества кандидата проверяются в ходе работы. Помните об этом.
Поручение задания.
Наиболее частыми ошибками являются:
1. Не давайте поручений впопыхах.
2. Передача поручения через третьи лица.
3. Поручать
задание первому попавшемуся под руку.
4. Давать непродуманные поручения.
Созидательные приёмы:
1. Сочетать устную информацию с письменной.
2. Тактично проконтролировать, правильно ли понято задание.
3. Письменно фиксировать сроки, назначить ответственных
исполнителей, форму исполнения и потребовать отчитаться по ней.
4. Получив задание спросите «Правильно ли я Вас понял?».
5.4. Умение слушать
.
«Кто говорит – тот сеет; кто слушает, тот собирает жатву» – в этом
лаконичном высказывании П.Буаста заключён один из секретов успеха
делового общения.
Умение слушать – своего рода искусство, которым не все владеют. Нам
мешают слушать собственные мысли, которые илиуводят в сторону от
темы разговора, или направлены на возражение собеседнику. Порой
мы
просто перебиваем партгёра или договариваем за него конец фразы,
потому что и так всё ясно. Ещё хуже, когда говорящий читает на лице
собеседника мученическое терпение, скрывающее равнодушие. Для
чуткого человека этого достаточно, чтобы замкнуться. Не умея слушать,
мы теряем расположение собеседника, который мог бы стать партнёром, а
в личном
общении – другом.
Что даёт умение слушать в деловых контактах? Оно позволяет понять
партнёра, получить от него полную информацию, воспринять советы и
предложения, сделать общение комфортным для собеседника и,
следовательно, произвести на него хорошее впечатление.
Полноценное, продуктивное слушание требует определённых
сознательных усилий, которые со вреенем становятся навыками. По сути,
слушание является
умением общаться.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- …
- следующая ›
- последняя »
