Речевая культура будущего специалиста. Токмина Т.А - 98 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

98
Если в потоке слов, которые обрушивает на вас. Угадывается желание
выразить свои чувства или отношение к событию, не мешайте ему
высказаться, применяйте пассивное слушание.
Если собеседник прищёл с сообщением или от него можно ожидать
советов и предложений, эффективнее активное слушание. Оно полезно
также в том случае, когда клиент или партнёр
взволнованы каким-то
событием и не могут обстоятельно рассказать о нём. В этом случае
сначала слушаем собеседника пассивно, а потом добываем информацию
активным слушанием.
Если собеседник находится в сложном эмоциональном состоянии,
нуждается в поддержке, применяйте эмпатическон слушание.
Если цель собеседника – просто поддержать взаимоотношения, ваша
реакция на его слова и
реплики должна быть ритуальной,
соответствующей этикету.
Задания:
1. Обратите внимание на манеру слушать своих друзей и партнёров.
2. Проанализируйте, какой стиль слушания вам ближе, нет ли
привычек, мешающих собеседнику и обнаруживающих ваше неумение
слушать.
3. Проведите эксперименты с близкими друзьями. Плопробуйте во
время разговора сделать непроницаемое лицо и никак не
реагировать на
слова собеседника. В другом разговоре попробуйте усердно кивать и
преувеличенно отражать эмоции партнёра. В третьем случае примите ту
же позу, что и собеседник, а когда он разговориться, резко измените её.
Внимательно следите за состоянием рассказчиков во всех экспериментах.
Результаты обсудите с нимим. Последний эксперимент позволяет прийти к
выводу: подражание
позе и жестам партнёра создаёт комфортную
обстановку разговора, помогает счобеседнику раскрыться, неподражание
действует наоборот.
4. Потренируйтесь в различных типах слушания в разных ситуациях
общения.
5. Постарайтесь использовать как можно больше приёмов активного
слушания в деловом разговоре.
5.5 Искусство спора.
Говорят, что люди познаются в споре и в пути (Д.Герберт).
Люди любят спорить. Тому есть несколько причин: убедить другого в
своей правоте, постичь истину, победить оппонента в споре и т.д. Эти цели
неравнозначны. Две из них, кроме постижения истины, служат цели

Страницы