Аудит качества. Трофимов А.В. - 6 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

ментов менеджмента качества. Шведские специалисты, например, считают, что начинать работу по решению

проблем качества целесообразно не с внедрения стандартов ИСО серии 9000, а с самооценки по критериям сво-

ей национальной премии качества.

Метод самооценки является простым инструментом, позволяющим оценивать деятельность какой-либо

производственной структуры (компании в целом или её отделения, отдела и т.д.), по решению задач её непре-

рывного совершенствования, а также обеспечить выявление наибольших провалов и расхождений в планах или

процессах внедрения улучшений. Однако, проведение самооценки не является обязательным требованием

стандартов ИСО серии 9000 и 14000 (ГОСТ Р ИСО 9000–2005, ГОСТ

Р ИСО 9001–2008, ГОСТ Р ИСО 14001–98) в отличие от обязательного требования проводить внутренние ауди-

ты. Поэтому остановимся на детальном рассмотрении вопросов, связанных с проведением аудитов.

1.1. ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ АУДИТА

История аудита (от лат. аudire – слышать) восходит к временам Древнего Рима, когда постановления вла-

стей распространялись с помощью официальных глашатаев. Для того чтобы постановления читались глашатая-

ми правильно, каждого из них сопровождал аудитор, т.е. специальный человек, знавший текст постановления и

следивший за правильностью его воспроизведения. В начале XX века аудит получил широкое применение в

финансовой деятельности. В конце ХХ века применение аудита распространилось и на такие области деятель-

ности, как менеджмент качества и экологический менеджмент.

Аудиторские проверки считаются в настоящее время чрезвычайно мощным инструментом менеджмента. В

связи со стремительным ростом во всём мире интереса к проблеме улучшения качества, аудит привлёк к себе

большое внимание как средство, которое способствует повышению результативности систем менеджмента.

Аудит, как и другая деятельность в рамках системы менеджмента качества, должен рассматриваться как

процесс. Очевидно, что аудит подлежит постоянному контролю, мониторингу, анализу и улучшению, т.е. ауди-

том необходимо управлять как процессом, к которому устанавливаются определённые требования соответст-

вующими документами.

Управление процессом осуществляется с помощью различных средств и заключается, во-первых, в пред-

варительной оценке состояния, и, во-вторых, в управлении функциональными действиями процесса.

На рисунке 1.2 показано применение принципов процессного подхода к аудиту.

Управление аудитом как процессом требует выполнения непрерывного замкнутого цикла: этап планиро-

вания аудита – этап выполнения корректирующих действий – этап управления изменениями.

Как и любой процесс, внутренний аудит может быть оценён по таким группам характеристик как резуль-

тативность и эффективность. Однако, для измерения результативности зачастую применяются лишь модели

типа "эффект/затраты", в которых акцент делается на выявление экономических результатов, или описательные

подходы вообще не имеющие в основании какой-либо оценочной методики.