Основы коммерческой деятельности. Тютюшкина Г.С. - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

28
ников, росту рыночной доли, доходов инвесторов, снижению расходов и чувст-
вительности к ценовой конкуренции. Даже одной из этих причин достаточно,
чтобы стремиться к качеству и непрерывному совершенствованию.
Охарактеризовав и классифицировав услуги, нельзя не упомянуть о том,
что приобретение любой услуги начинается с наличия соответствующей по-
требности у покупателя. Услуга, как специфический
товар, не существует от-
дельно от производителя, ее потребление осуществляется в форме <потреби-
тельного производства>. В этом отношении производство и потребление услуг
всегда имеет одностадийный характер и не включает стадии транспортировки и
хранения. Таким образом, потребление услуги напрямую связано с прямым
удовлетворением потребностей человека – социальных потребностей. Послед-
ние и составляют
объективную основу для формирования рынка услуг.
Отрасли сферы услуг чрезвычайно разнообразны. К сфере обслуживания
относится и государственный сектор с его судами, биржами труда, больницами,
ссудными кассами, военными службами, полицией, пожарной охраной, почтой,
органами регулирования и школами, и частный некоммерческий сектор с его му-
зеями, благотворительными организациями, церковью, колледжами, фондами и
больницами. К сфере услуг относится и добрая часть коммерческого сектора с
его авиакомпаниями, банками, бюро компьютерного обслуживания, отелями,
страховыми компаниями, юридическими фирмами, консультативными фирмами
по вопросам управления, частнопрактикующими врачами, кинофирмами, фирмами
по ремонту сантехнического оборудования и фирмами-торговцами недвижимо-
стью.
Секторы услуг:
- авиакомпании;
- транспортные организации (железнодорожные, водные, автомобильные);
- гостиничное хозяйство;
- страховые компании;
- юридические фирмы;
- рекламные агентства;
- бытовое обслуживание.
Наряду с традиционными отраслями сферы обслуживания постоянно воз-
никают новые службы. Появились фирмы, которые за определенную плату по-
могут вам сбалансировать свой бюджет, разбудят вас утром, отвезут на службу
или подыщут новый дом, новую работу, новую жену, предсказателя будущего и
т. п. Если вам нужны деловые услуги, другие фирмы спланируют ваше участие в
конференциях и торговых совещаниях, разработают для вас нужные товары, обра-
ботают необходимые данные или предоставят в ваше распоряжение временных
секретарей и даже руководителей.
Коммерция в сфере услуг включает аренду товаров, изменение или ремонт
товаров, принадлежащих потребителям, и личные услуги. Иногда смешиваются
товары и услуги. Однако когда мы покупаем использование номера в отеле, мы
ничего не берем с собой, кроме памяти о проживании. Несмотря на то, что про-

Страницы