Основы коммерческой деятельности. Тютюшкина Г.С. - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

64
Факторы службы работы с покупателями:
методы получения потребительского взноса в улучшение продукта;
расторопность внимания на жалобы клиентов;
соответствие гарантий и гарантийной политики;
качество потребительского образования и воспитания;
способность предоставлять сменные детали и бюро ремонта.
Менеджеры считают, что служба работы с клиентами – важная деятель-
ность предприятия, включающая
установку, ремонт, обучение клиентов, снаб-
жение запасными частями, сборку и монтаж продукции, обходительность, уч-
тивость и быстрый отклик на запросы и жалобы потребителей.
Факторы управления трудовыми ресурсами:
эффективность процессов найма, подготовки и продвижения работников;
соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулирова-
ния работников;
отношения с профсоюзами;
активное участие менеджеров и технического персонала в профессио-
нальных организациях.
уровень мотивации и удовлетворения работой у сотрудников.
Это кадровый срез внутренней среды. Он охватывает взаимодействие ме-
неджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров, оценку результатов
труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работни-
ками.
Для анализа соответствующего среза внутренней среды необходимо рас-
сматривать стиль управления высшего руководства, соответствие квалифика-
ции персонала предприятия текущим и будущим задачам.
Факторы развития технологий:
успешность исследовательских и проектных действий;
качество отношений между персоналом проектно-исследовательского от-
дела и работниками других отделов;
своевременность разработок в соответствии с нужным
моментом;
качество лабораторий и другого оборудования;
квалификация и опыт работников лабораторий и ученых;
способность рабочей среды поощрять творчество и новые идеи.
Технологии влияют на деятельность от развития продукта и процессов до
заказов и представления конечного продукта.
Факторы снабжения:
развитие альтернативных источников вклада для минимизирования зави-
симости от отдельного поставщика;
снабжение сырьем (своевременно, по возможно низкой цене, на допусти-
мом уровне качества);
процессы снабжения заводов, механизмов, зданий;
развитие критерия аренды, а не покупки;
крепкие, длительные отношения с надежными поставщиками.
Факторы инфраструктуры рынка:

Страницы