Этика делового общения. Узерина М.С. - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

4
ВВЕДЕНИЕ
Деловое общение – сложный многоплановый процесс развития
контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в
официальных статусах и ориентированы на достижение определенной
цели, конкретных задач. Специфической особенностью делового общения
является регламентированность, то есть подчинение установленным
ограничениям, которые определяются национальными и культурными
традициями, профессиональными этическими принципами. Этические
нормы, в
которых выражены представления человека о добре и зле, о
справедливости и несправедливости, правильности или неправильности
поступков, выступают одним из главных регуляторов отношений между
людьми. Для каждого общества существует система общепринятых норм,
правил, определяющих степень этичности поведения человека в общении.
От знания этих норм, умения и навыков их применения зависит успех
общения
.
Пособие, включающее материалы лекционного курса по дисциплине
«Этика делового общения», знакомит с понятиями этики нормативной и
этики деловой, дает представление о формах и средствах делового
общения, о правилах поведения в конфликтных ситуациях. Один из
разделов пособия посвящен теме профессиональной этики и, в частности,
вопросам этики общения в сфере издательской
деятельности, проблемам
профессионального общения редактора: взаимоотношениям редактора и
других участников редакционно-издательского процесса, редактора и
автора. Каждая тема пособия затрагивает этический аспект отдельной
проблемы делового общения. Речь идет об этических нормах общения в
ходе деловой беседы и деловых переговоров, делового разговора по
телефону, при общении с использованием Интернета и факсимильной
связи
. Даны также рекомендации по написанию наиболее
распространенных видов служебных документов: заявления и резюме.
Пособие состоит из восьми разделов, каждый из которых
представляет собой краткое изложение содержания отдельной темы
дисциплины; приложений, в которых представлены фрагменты из
проекта «Российского кодекса предпринимательской этики», небольшая
часть «Риторики» Аристотеля, а также контрольные тестовые задания и
ключи к ним. Библиографический список содержит перечень литературы
и Интернет-ресурсов по дисциплине «Этика делового общения».
Пособие можно использовать при подготовке к семинарским занятиям
и к итоговому зачету.

Страницы