Этика делового общения. Узерина М.С. - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

5
ТЕМА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ
1. Понятие этики. Этика и мораль
2. Общение. Деловое общение. Этические нормы в деловом общении
3. Современные взгляды на место этики в деловом общении
1. Слово «этика» (от греч. ethos – обычай, нрав, характер) понимается
в двух значениях: во-первых, как философская дисциплина, изучающая
мораль
и нравственность; во-вторых, как совокупность норм поведения,
мораль отдельного человека или общественной группы. Термин «этика»
ввел Аристотель, обозначив им совокупность этических добродетелей и
науку, которая отвечает на вопросы, что такое добродетель и что должен
делать человек, чтобы быть добродетельным.
Важнейшие категории этики: «добро», «зло», «справедливость»,
«благо», «ответственность», «долг», «совесть
», «честь» и некоторые
другие. Вся традиция этики замыкается на выяснении того, что является
должным для человека, т. е. соответствует неким глубинным законам
человеческого бытия. Стремясь разграничить добро и зло, определить,
что такое добродетель, люди выработали нормы морального поведения –
сложную систему правил, позволяющих людям сосуществовать. Нормы
морали выражаются в общих представлениях,
заповедях, принципах о
том, как должно себя вести. Должное в морали не всегда совпадает с
сущим, с реально существующей нравственной реальностью. С одной
стороны, человек стремится вести себя нравственно, должным образом, с
другой – ему необходимо удовлетворить свои потребности, реализация
которых связана часто с нарушением нравственных норм. Этот
внутренний конфликт между возвышенным
идеалом и практическим
расчетом, нравственным долгом и непосредственным желанием
существует всегда и во всех сферах жизни. Но особенно напряженно этот
конфликт проявляется в деловом общении.
Мораль всегда предполагает определение нравственного идеала,
образца для подражания. В современной деловой практике такие черты,
как трудолюбие, бескорыстная доброжелательность, пунктуальность,
точность, справедливые решения и т
. п., квалифицируются как моральные
качества. И наоборот, взяточничество, беспринципность, коррупция, подтасовка
фактов, уклонение от ответственности и пр. оцениваются как аморальные.
Понятие этики ассоциируется с правилами, стандартами поведения.
Соответственно и в сфере деловой этики ценятся в первую очередь
надежность, порядочность, умение выполнять обещание.
2. Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов,
социальных групп
, общностей или личностей, в ходе которого
происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами
деятельности. Общение выступает как способ бытия общества. Именно в

Страницы