Этика делового общения. Узерина М.С. - 8 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

7
общение, повысить его эффективность и избежать неудач в процессе
общения:
• в морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе;
• нравственное отношение окружающих к нам зависит, в конечном
счете, только от нас самих;
• когда речь идет о практическом утверждении норм морали, основной
императив – начни с себя.
Специфика делового
общения обусловлена тем, что оно возникает на
основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с
производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом
стороны общения выступают в формальных (официальных) статусах,
которые определяют необходимые нормы и стандарты поведения людей.
Отличительной чертой делового общения является то, что оно не имеет
самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством
для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных
отношений – это, прежде всего, получение максимальной прибыли.
Этику делового общения можно определить как совокупность
нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и
отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она
представляет собой частный случай
этики вообще и содержит в себе ее
основные характеристики.
Деловая этика базируется на уважении интересов не только своей фирмы,
но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное правило
распространяется также на конкурентов – запрещается наносить им ущерб
приемами, выходящими за рамки конкурентной борьбы. Этика выступает за
получение благ максимальным числом
участников рынка и равные
возможности доступа к ним. Основа современной деловой этики – социальный
контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о
единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы
(максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму
недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в
целом).
3. Противоречие между
этикой и бизнесом, должным и сущим весьма
остро проявляется в деловом общении, причем на самых разных уровнях:
как между организацией и средой, так и внутри самой организации. В
среде управляющих, предпринимателей и вообще деловых людей по
отношению к указанному противоречию существуют две основные
позиции.
Сторонники первой, считающие себя прагматиками, полагают,
что в
деловом общении и вообще в бизнесе этика сама по себе не нужна.
Единственная обязанность и управляющего корпорацией, и работающего
по найму у владельца бизнеса – достижение любыми доступными
средствами максимальной прибыли. С этой позиции этические нормы и
сам язык этики рассматривается как помеха в деловом общении. В нем

Страницы