Этика делового общения. Узерина М.С. - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

6
процессе общения происходит специализация личности и ее
самореализация. В зависимости от целей можно выделить разные виды
общения. Например, цель развлекательного общения – получить
удовольствие от встречи и разговора друг с другом; фатическое общение
(«светское» общение, то есть разговор на общепринятые темы)
используется, когда людям нужно поддержать контакт друг с другом,
подтвердить
дружеские отношения. Фатическое и развлекательное
общение не имеют предметной или информационной цели,
а предполагают в основном лишь коммуникативные цели – установление,
поддержание, возобновление, сохранение, развитие контакта между
людьми. Деловое общение направлено на согласование и объединение
усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего
результата. В деловом общении человек ставит задачу убедить
партнера
принять конкретные предложения, побудить партнера предпринять
конкретные действия, дать необходимую информацию, побудить
собеседника учесть в своих действиях его интересы и т. д.
Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни,
важнейший вид отношений между людьми. Регулятором этих отношений
являются этические нормы, в которых выражаются представления
человека о добре и зле, справедливости
и несправедливости,
правильности и неправильности поступков людей. В процессе делового
общения каждый сознательно или стихийно опирается на эти
представления. В зависимости от того, как человек понимает моральные
нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их
вообще учитывает в общении, он может облегчить общение, сделать его
более эффективным, но
может и затруднить это общение или даже
сделать его невозможным. Чаще всего нарушение моральных норм
наказывается общественным порицанием, которое проявляется в
различных формах: в виде критических замечаний, осуждения, отказа в
общении, в нежелании продолжать дружеские и любые другие
отношения. Нормы морали не зафиксированы в государственных
документах, этим они отличаются от
правовых норм, нарушение которых
наказывается по законам государства.
Этика делового общения занимается выявлением норм и правил
общения, принятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а
также прогнозированием и определением линии поведения и изучением
факторов, влияющих на поведение в деловой сфере.
Нравственная сторона делового общения играет большую роль. В
практике
деловой жизни люди стремятся к достижению не только общих,
но и некоторых значимых личных целей. Отсюда важно не забывать в
деловых отношениях золотое правило морали: не делай другому того,
чего не хочешь себе. Несмотря на всю проблематичность и трудность
выбора нравственной позиции, в общении есть ряд таких положений,
следуя которым
можно в значительной степени облегчить деловое

Страницы