Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 126 стр.

FFO может успешно использоваться как в отелях, принадлежащих международным цепям со
строгими стандартами работы, так и в независимых отелях и пансионатах с совершенно различной
технологией работы.
        3.3.5.2.2 Система «OPERA Enterprise Solution».
        OPERA Enterprise Solution – это система управления отелем. OPERA Enterprise Solution -
принципиально новое, не имеющее аналогов на рынке решение для гостиниц от мирового лидера в
производстве автоматизированных систем управления - корпорации Micros-Fidelio.
        OPERA Enterprise Solution - это не просто новый продукт, это новая концепция
управления, уникальная по своей идее и замыслу. В отличие от традиционных систем для
гостиниц, OPERA Enterprise Solution представляет собой самое полнофункциональное на
сегодняшний день решение управления, предназначенное как для независимых отелей, так и для
гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для
шикарных 5-тизвездочных гостиниц.
        Основанная на базе СУБД Oracle, самой надежной и универсальной платформе управления
данными, OPERA Enterprise Solution предлагает новую концепцию работы и улучшения уровня
обслуживания гостей, сочетая в себе такие несомненные преимущества как скорость, надежность,
функциональность и в то же время простоту использования.
        OPERA Enterprise Solution - это система, состоящая из модулей, которые с легкостью
могут быть настроены и добавлены в зависимости от пожеланий конкретного отеля. Она включает
в себя систему автоматизации службы приема и размещения гостей (Property Management System);
систему автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering); систему управления
качеством обслуживания (Quality Management System); систему оптимизации прибыли (Revenue
Management); систему управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler); систему
централизованного бронирования (OPERA Reservation System); модуль бронирования через
Интернет (Web-Self Service); централизованную информационную систему по клиентам (Customer
Information System).
        Удобный графический интерфейс, возможность работы через Интернет-браузер, надежная
функциональность, возможность настройки экранов и параметров - вот лишь краткий перечень
преимуществ, который делает OPERA Enterprise Solution универсальной системой, подходящей
для отеля любого размера, типа и формы собственности.
        Центральным звеном решения OPERA Enterprise Solution является система автоматизации
службы приема и размещения. Преимущества системы управления OPERA PMS позволят
значительно повысить уровень производительности и рентабельности Вашего предприятия.
Система легко настраивается с учетом Ваших индивидуальных требований и пожеланий, очень
легка и проста в использовании, и позволит управляющему звену отеля всегда иметь самую
точную и последнюю информацию как по отдельной гостинице или гостиничной сети, так и по
всем предприятиям. При этом управление всеми предприятиями будет осуществляться с помощью
единой базы данных Oracle.


Литература к главе 3.3
1. Браймер Р.А Основы управления в индустрии гостеприимства/ Пер. С англ. - М.; Аспект
   Пресс, 1995. - 382 с.
2. Гостиничный бизнес. Серия «Учебное пособие». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 416 с.
3. Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. Проф. Чудновского А.Д. - М.: ЭКМОС, 1998.-
   352 с.
4. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. - М.: Проф. Образ.
   Издат., 2001. - 208 с.
5. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник/Пер, с англ. - М: ЮНИТИ, 1999.- 463 с.
6. Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. - М.: ВКШ по иностранному туризму, 1999. -
   243 с.
7. Щеникова Н.Б. Основы туризма и индустрии гостеприимства. Учебно-методическое пособие.
   – Владивосток: ВГУЭС, 2002. - 72 с.




                                             127