Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 89 стр.

        Помимо расходов принимающей стороны в калькуляцию тура могут входить и расходы
отправляющей фирмы. Она включает в цену тура:
        а) накладные расходы;
        б) заработную плату сопровождающего группу;
        в) процент прибыли.
        К сумме затрат принимающей и отправляющей сторон следует прибавить стоимость
проезда группы в точку назначения и обратно, результатом является цена тура. Для получения
цены путевки, которую оплачивает каждый турист, необходимо разделить общую цену на
количество туристов.
        Любая туристская фирма, работая на рынке услуг, находится в условиях конкуренции и
должна определить состав своих потребителей: их интересы и финансовые возможности, то есть
сегмент рынка. Каждая туристская организация в зависимости от потребителей формирует свою
ценовую политику. Сравнив полученную цену с ценами на аналогичные услуги на туристском
рынке, можно понять, конкурента ли эта цена. Если цена не отличатся от рыночной, тур может
быть реализован. Если же цена выше рыночной, необходимо снизить затраты и довести цену до
уровня рыночной.
        Расходы по организации тура могут быть уменьшены за счет снижения издержек на
транспорт, уменьшения уровня комфортности гостиницы, изменения набора экскурсий и пр. В
этом случае снижается качество продукта. Если же уменьшается процент прибыли, снижаются
накладные расходы — качество остается прежним, но эффективность деятельности фирмы может
быть ниже.
        Мы рассмотрели вариант тура, в организации которого задействованы две туристские
фирмы — принимающая и отправляющая. Для сокращения издержек и, соответственно, цены
тура, сегодня многими фирмами используется другой вид организации: без посредника, то есть без
принимающей стороны. В этом случае отправляющая сторона договаривается непосредственно с
гостиницей, в которой намеревается разместить туристов, и экскурсионным бюро, которое будет
проводить экскурсии. В результате организации тура без посредника цену тура можно снизить на
20-25%.
        Расчет калькуляции позволяет не только определить цену тура, планировать прибыль, но и
дает возможность рассчитать минимальный размер группы. Такой расчет проводится путем
определения точки безубыточности. К переменным затратам следует отнести проживание,
питание; остальные виды расходов принимаются за постоянные. Точка безубыточности позволит
определить количество туристов, которое должна обслужить фирма, чтобы покрыть все свои
расходы. Увеличение числа обслуживаемых туристов позволяет получить прибыль.
        При развитой инфраструктуре туристы в поездке потребляют не только указанные
обязательные услуги, но и дополнительные, которые имеют весьма широкий ассортимент и
занимают до 50% от общего объема дохода турфирмы. Сюда можно отнести:
• дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг;
• физкультурно-оздоровительные услуги;
• медицинские услуги;
• культурно-зрелищные и игровые мероприятия и т. д.
        Помимо дополнительных услуг существуют и сопутствующие, к которым относятся:
• обеспечение сувенирной продукцией, туристской символикой;
• торговое, валютно-кредитное, информационное, конгрессное и прочее обслуживание;
• услуги специальных видов связи, предоставление индивидуальных сейфов и др.
        Четкой границы между дополнительными и сопутствующими услугами не существует. В
высокоразвитых отелях число дополнительных и сопутствующих услуг достигает пятисот
наименований. В ряде случаев девизом обслуживания является: «Нет таких услуг, которые мы не
смогли бы Вам предоставить».
        Следующим этапом в представлении тура на рынке – экспериментальное внедрение,
которое может быть совмещено с рекламным бесплатным (или льготным) путешествием.
Основными потребителями в этом случае выступают представители турагентств, которые
предположительно будут этот тур продавать. По результатам рекламного тура организуется его
презентация, а также проводится рекламная кампания. Таким образом, конкурентоспособный
туристский продукт с рыночной ценой появляется на рынке туристских услуг.



                                             90