ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
44
«сложный» случай из практики, и его клиента; 2) пресечение любых попыток
обсуждения личности докладчика (в том числе, профессиональных аспектов);
3) поощрение высказываний о чувствах и мыслях, возникающих у участников
по поводу представленного случая; 4) защита любого участника от критики в
его адрес.
4 Характеристика участников Балинтовской группы: все участники должны
иметь практику оказания
помощи или услуг клиентам, т.е. иметь опыт
профессионального общения и взаимодействия с другими людьми в
определенной сфере услуг (общей для всех участников).
5 Форма работы: представление случая из практики. Случай обязательно
должен быть таким, в котором возникли сильные чувства любой модальности
(например, замешательство, удивление, стресс и т.п.) или
возникли сложности
во взаимоотношениях с конкретным клиентом.
6 Обсуждение случая сосредоточено только на характеристике
взаимоотношений докладчика и его клиента. Обсуждаются только сведения,
изложенные в отношении конкретного случая, общие вопросы (в т.ч.
теоретические) не подлежат обсуждению.
7 Случай представляется исключительно по памяти. Непоследовательность в
изложении, забытые факты и др. может
быть важным ключом для понимания
сложностей в коммуникации с клиентом (обнаруживаются «слепые» зоны во
взаимодействии и общении).
8 Докладчик должен услышать от других участников то, какие ассоциации и
какие чувства вызвало у них его сообщение (а не то, что другие участники
думают о нем и о его работе).
9 Применяются
стандартные правила работы группы: конфиденциальность,
личная ответственность (Я-высказывания»), уважение мнения других, работа в
круге, правило «стоп».
