Формирование региональной концепции управления качеством продукции и услуг. Воронкова О.В. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

сле обработки очередной партии заготовок. Применение выборочного статистического контроля имеет эффект
всеобъемлющего тогда, когда каждая производственная операция выполняется стабильно благодаря тщатель-
ной отладке оборудования, использованию качественного сырья и т.д.
В современных условиях управление качеством во многом базируется на стандартизации, которая пред-
ставляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления
норм и правил, оформленных в виде нормативного документа и имеющих юридическую силу.
Стандарт – это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству
продукции.
Немаловажная роль в управлении качеством принадлежит техническим условиям (ТУ).
Технические условия – это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к госу-
дарственным стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям про-
дукции, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец-эталон. Требо-
вания, предусмотренные техническими условиями, не могут быть ниже, чем в государственных стандартах.
Система управления качеством продукции базируется на комплексной стандартизации.
Стандарты определяют порядок и методы планирования повышения качества продукции на всех этапах
жизненного цикла, устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества продукции.
Управление качеством продукции осуществляется на основе: государственных, международных, отраслевых
стандартов и стандартов предприятий.
Государственная стандартизация выступает средством защиты интересов общества и конкретных потреби-
телей и распространяется на все уровни управления. ИСО серии 9000 гарантируют потребителю право более
активно воздействовать на качество продукции; обеспечивают законодательную базу, предусматривающую
активную роль потребителя в процессе изготовления качественной продукции. ИСО 9000 используются для
определения различий и взаимосвязей между основными понятиями в области качества и как представление
руководящих положений по выбору и применению стандартов ИСО на системы качества, которые служат для
внутреннего пользования на фирме при решении задач управления качеством (ИСО 9004).
В нашей стране сформировалась Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС),
в которую включены пять основных стандартов:
1 ГОСТ Р 1.0–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.
2 ГОСТ Р 1.2–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки
государственных стандартов.
3 ГОСТ Р 1.3–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок согласова-
ния, утверждения и регистрации технических условий.
4 ГОСТ Р 1.4–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты предпри-
ятия. Общие положения.
5 ГОСТ Р 1.5–92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общее требование к
построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.
В России действуют три государственных стандарта:
1 ГОСТ 40.9001–88 Система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) раз-
работке, производстве, монтаже и обслуживании.
2 ГОСТ 40.9002–88 Система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже.
3 ГОСТ 40.9003–88 Система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и
испытаниях.
В Государственные стандарты Российской Федерации включены следующие положения:
• требования к качеству продукции, работ, услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и
имущества, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной
санитарии;
• требования совместимости и взаимозаменяемости продукции;
• методы контроля требований к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающих их безопасность
для жизни, здоровья людей и имущества, охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость
продукции;
• основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, марки-
ровке, транспортировке и хранению, утилизации;
• положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации про-
дукции и оказании услуг, правила обеспечения качества продукции, сохранность и рациональное использова-
ние всех видов ресурсов, термины, определения и обозначения и другие общетехнические правила и нормы.
Для любой фирмы важно соблюдать установленные стандарты и поддерживать на соответствующем уров-
не систему качества. К управлению качеством необходим системный подход.
Система управления качеством представляет собой совокупность управленческих органов и объектов
управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание вы-
сокого уровня качества продукции.
Система управления качеством должна удовлетворять стандартам ИСО 9000.
Контроль качества предполагает выявление бракованных изделий. Большую роль в контроле качества иг-
рают статистические методы, применение которых требуется в стандартах ИСО 9000 при оценке систем ме-
неджмента качества.

Страницы