Формирование региональной концепции управления качеством продукции и услуг. Воронкова О.В. - 38 стр.

UptoLike

Составители: 

Тамбовских предприятий, относящихся к самым разным отраслям.
Сравнительно недавно интерес к стандартам ИСО 9000 начал развиваться в сфере производства промышленно-
го оборудования. В этом секторе к стандартам ИСО 9000 в Тамбове преимущественно обращаются малые и средние
предприятия. Этот интерес, очевидно, связан с улучшением хозяйственного состояния предприятий и появлением у
них амбиций в отношении работы на экспорт и по заказам крупных потребителей.
В последнее время наблюдается тенденция к повышению интереса к стандартам сертификации систем ка-
чества со стороны предприятий из сферы услуг и, в частности, оптовой и розничной торговли. Их основная мо-
тивация, в большинстве случаев, связана с желанием повысить свой имидж на рынке и продемонстрировать
свое благополучие. Однако само намерение внедрить систему качества показывает, что сектор торговли отошел
от ценовой конкуренции к конкуренции на основе качественных преимуществ. Торговые компании стремятся
совершенствовать качество обслуживания своих потребителей.
Сегодняшнюю ситуацию характеризует еще одна общая тенденцияувеличение доли предприятий, обра-
щающихся к стандартам ИСО 9000 сознательнов целях совершенствования качества и повышения эффектив-
ности управления, а не для решения сиюминутных задач. Это свидетельствует о проникновении идей совре-
менного менеджмента качества в умы большого числа менеджеров тамбовских компаний и, соответственно, о
благоприятных перспективах внедрения эффективных систем менеджмента качества на многих предприятиях
города.
В целом рост внимания тамбовских компаний к сертификации систем менеджмента качества ясно просле-
живается даже по числу публикаций в СМИ, которое показывает, что пророчества скептиков о скором закате "бума"
ИСО 9000 оказались преждевременными. Сегодня очевидно, что "бум" действительно проходит и начинается рабо-
та.
В целях обеспечения выпуска предприятиями области высококачественных и конкурентоспособных товаров,
внедрения менеджмента качества и экологического менеджмента на предприятиях Тамбовской области и на этой
основе успешной интеграции экономики области в российский и мировой рынки в декабре 2003 г. была принята
Концепция региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг.
Механизм построения системы целей показан на рис. 3.1.
Координационно-методический совет по проблемам качества и повышения конкурентоспособности продукции
администрации тамбовской области определил необходимость внедрения программ и планов по повышению качест-
ва и конкурентоспособности продукции и услуг.
В Концепции региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг
представлена следующая система целей внедрения системы управления качеством.
В сфере экономикиобеспечение устойчивого развития экономики Тамбовской области путем:
содействия предприятиям и организациям региона в формировании условий для расширения масштабов
производства и реализации качественной и конкурентоспособной продукции;
определения новой импортозамещающей и экспортно-ориентированной, наукоемкой и высокотехноло-
гичной продукции;
привлечения инвестиций в развитие производства.
В социальной сфереобеспечение высокого уровня жизни граждан путем координации деятельности
предприятий по увеличению выпуска качественной и востребованной продукции, приводящему к подъему эко-
номики, увеличению занятости населения, росту заработной платы, социального обеспечения и платежеспо-
собного спроса.
В информационной сфереобеспечение устойчивых каналов информирования предприятий и потребите-
лей по вопросам качества, безопасности продукции, а также защиты прав потребителей.
В экологической сфереобеспечение координации деятельности предприятий и организации Тамбовской
области в целях:
выпуска продукции, отвечающей обязательным экологическим требованиям;
соблюдения требований к охране окружающей среды;
содействия внедрению на предприятиях и организациях региона экологически чистых технологий и ре-
циклинга отходов производства и потребления;
Изучение ситуации, сложившейся
в регионе
Формирование целей, исходя из реальных
потребностей динамичного развития
Упорядочивание и корректировка целей
в ходе развития процесса управления
Внедрение мер по реализации
поставленных целей
Контроль за формированием и
реализацией системы целей
Рис. 3.1 Механизм построения системы целей