Маркетинг услуг. Воронкова О.В - 10 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Рис. 1. Модифицированная мультиатрибутивная модель продукта

в маркетинге

Последний внешний круг является «потенциальным продуктом»

(«potential product»), состоящим из всего, что потенциально достижимо и

реализуемо в перспективе для привлечения и удержания клиентуры, в

отличие от расширенного продукта, который фиксирует только то, что

уже было сделано в этих целях.

Продвигаясь по пути углубления идеи Т. Левитта, Ф. Котлер ввёл

ещё один (пятый) уровень продукта в маркетинге и предложил в качестве

сердцевины описываемой модели рассматривать не родовой продукт, а

«фундаментальную выгоду» («core benefit»), которую принесёт клиенту

приобретение данного продукта. Котлер Ф. поясняет, что, останавливаясь

в отеле на ночь, клиент на самом деле приобретает «покой и сон» (а не

апартаменты).

Котлер Ф. заложил прекрасную основу для понимания того, что аль-

тернативой в удовлетворении одной и той же потребности могут быть

разнородные маркетинговые продукты.

Вместе с тем в условиях динамичного развития маркетинга и в тео-

ретическом, и в практическом плане имеющихся в модели пяти уровней

продукта, на наш взгляд, уже недостаточно. Дело в том, что на родовом

Фундаментальная выгода

(польза, благо) (core benefit)