Основы маркетинга. Воронкова О.В. - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Вопросы и задания
1 Может ли французская фирма рассчитывать на выявление целевого сегмента или ниши на японском
рынке? Если может, то почему?
2 Каким образом, учитывая предпочтение покупателей, а также другие факторы, целесообразно
позиционировать товар?
3 Предположите Ваши рекомендации для разработки комплекса маркетинга французской фирме,
предполагающей продажу шариковых ручек на японском рынке.
СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ 6
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК И
ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Вопросы
1 Процесс принятия решения о покупке.
2 Новые тенденции потребительского поведения.
Фиксированные выступления
1 Что обеспечивает ресторану успех?
2 Принятие решения о покупке товара-новинки.
3 Реакция на покупку.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 6.1
ОЦЕНКА ДОЛИ РЫНКА И ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
К ТОВАРНОЙ МАРКЕ ФИРМЫ
На данном сегменте рынка конкурирует три фирмы – А, В, С. Фирма А в последней день мая провела
обследование мнения покупателей по товарам, которые продают все три фирмы А, В, С. В результате опроса
было определено, что престиж товарной марки товаров фирмы А соответствует 40 %, В – 40 %, С – 20 %.
Проведенное в конце июля повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие
показатели: 42, 30, 28 %. Такая динамика вызвала чувство удовлетворения у руководителя маркетингового
подразделения фирмы А. Однако в данной ситуации фирме А следует обратить внимание на рост престижа
товаров фирмы С и учесть этот факт в своей деятельности, т.е. следует определить как отразится на рыночной
доле фирмы А сохранение такой тенденции в будущем.
При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от фирмы к фирме.
В результате проведенного исследования были получены следующие данные. На конец мая у фирмы А было
400 покупателей, у фирмы В – 400, у фирмы С – 200. Фирма А забрала у фирмы В – 120 покупателей и у фирмы
С – 20 покупателей. В то же время фирма А отдала фирме В 80 своих покупателей и фирме С – 40. Фирма В
забрала у фирмы С – 20 покупателей и отдала ей 80 своих покупателей.
Вопросы и задания
1 Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей торговым маркам фирм А, В, С,
проценты оттока и притока их покупателей.
2 Рассчитайте доли рынка данных компаний А, В, С на конец июля, августа, сентября, предполагая
сохранение показателей лояльности, оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка
между этими тремя фирмами. Проанализируйте складывающуюся тенденцию.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 6.2
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ЖИДКИХ МОЮЩИХ СРЕДСТВ (LDL)
Компания "Проктер энд Гембл" (Procter & Gamble Co.) была зарегистрирована в 1890 г. со стоимостью
основного капитала 4,5 млн. долл. Этот капитал был использован компанией для строительства новых заводов,
покупки нового оборудования, разработки и внедрения на рынок новых продуктов. К началу 80-х гг. XX в.
продукцию компании знали более 20 стран мира, однако 70 % продаж приходилось на США. 95 %
американских семей пользуются одним или более продуктами "P.G.", что характеризует глубокое
проникновение компании на рынок.
Успехи компании, согласно высказываниям ее специалистов, объясняются высоким уровнем менеджмента
и маркетинга, талантливыми и преданными сотрудниками, серьезным анализом, предшествующим принятию
любого решения.
Примером такого подхода являются приводимые ниже результаты исследования потребителей жидких

Страницы