Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 25 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

25
желла, на расширение решения о покупке влияют следующие фак-
торы [28]:
1. Степень вовлечённости. Вовлечённость – это степень интереса,
волнения или возбуждения потребителя, которые вызывает у него
торговая марка. Чем важнее для потребителя товар или услуга, тем
сильнее мотивирован он к поиску и тем сильнее вовлечён в процесс
принятия решения.
2. Степень воспринимаемой разницы между вариантами выбора.
Чем больше воспринимаемая разница, тем более вероятно расширен-
ное решение проблемы, и наоборот.
3. Фактор времени. Если потребитель испытывает дефицит вре-
мени, то больше вероятность ограниченного или привычного реше-
ния проблемы.
Таким образом, исследование потребителя в системе маркетинга
ставит цель определить весь комплекс побудительных факторов, кото-
рыми руководствуется потребитель при выборе товаров. Такие факто-
ры носят экономический, социальный, культурный, религиозный, пси-
хологический характер: доходы, цены, групповые интересы, демогра-
фия, традиции, мотивация и т.п.
2.3. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В РАМКАХ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ
Совершенно иная концепция понимания потребительского пове-
дения раскрыта в так называемой поведенческой экономике, или эко-
номике поведения (behavioral economics, этот термин переводят ещё и
как «бихевиоральная экономика»).
Принято считать, что её идейные основы были заложены в статье
двух американо-израильских психологов – лауреата Нобелевской пре-
мии по экономике 2002 г. Дэниэла Канемана и его многолетнего соав-
тора Амоса Тверски. Статья «Теория ожиданий: Принятие решений в
рискованных ситуациях» появилась в 1979 г. в журнале Econometrica.
Авторы этой работы в серии экспериментов продемонстрировали, что
живые люди отнюдь не склонны поступать в соответствии с предписа-
ниями неоклассической экономики и часто демонстрируют склонность
к абсолютно нерациональному поведению.
Если говорить о методах, используемых на сегодняшний день в
рамках поведенческой экономики, то они не отличаются от тех, кото-
рые применяются в других областях экономической науки, начиная от
эконометрических методов анализа данных, собранных в результате
полевых исследований, и заканчивая экспериментальным тестирова-

Страницы