Компьютерные технологии в жизненном цикле изделия. Яблочников Е.И - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

Университет ИТМО | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

23
• составляет бюджет долгосрочного обучения и стратегической подго-
товки (не связанной с каким-либо конкретным процессом);
• принимает на работу (совместно с владельцем процессов) операторов
процессов;
• поддерживает служащих в переговорах, профессиональном росте, при
разрешении конфликтов по использованию ресурсов и т.п.
Владелец процесса:
• разрабатывает процесс и обеспечивает, чтобы
он соответствовал бизнес-
планам компании;
• определяет интерфейс процесса (совместно с владельцами других про-
цессов);
• планирует бюджет процесса;
• назначает лидера (лидеров) экземпляров процесса;
• распределяет ресурсы для всех экземпляров процесса и заключает со-
глашения с каждым оператором процесса;
• оперативно дорабатывает процесс в случае необходимости (для прове-
дения этого
вида работ в бюджете выделяются средства);
• участвует в долгосрочном планировании потребностей в ресурсах (ос-
новным ответственным за это является владелец ресурсов);
• обеспечивает развитие процесса и улучшение его качества.
Оператор процесса:
• находит для себя работы и заключает договоры в компании;
• требует заключения и выполнения всех соглашений, необходимых
для
успешного выполнения работы;
• составляет (совместно с лидерами процессов) подробные инди-
видуальные планы со сроками выполнения работ;
• выполняет работы в конкретных процессах;
• следит за своим профессиональным ростом.
Работа выполняется, исходя из задач, поставленных конкретным
клиентом (потребителем, заказчиком) и заканчивается созданием некото-
рых потребительских ценностей для этого клиента. По
завершении процес-
са, использованные в нем ресурсы могут быть задействованы для выпол-
нения другой работы. Возможно, в одно и то же время будет выполняться
несколько конкретных реализаций (экземпляров) одного вида процесса.
Каждая реализация имеет руководителя и своих операторов.
В новой компании служащие склонны смотреть на свою работу бо-
лее позитивно,
чем прежде. Все вместе они стараются удовлетворить по-
требности клиентов компании. От них ожидается выполнение того, что не-

Страницы