Составители:
Рубрика:
21
того увеличение эффективности узко определенного задания не всегда
приводит к увеличению эффективности всего процесса. После проведения
реинжиниринга команда отвечает за результаты процесса, и в этом случае
компания может измерить эффективность работы команды и оплатить ее в
соответствии с полученным результатом.
Изменяется распределение ролей между сотрудниками компании
.
Новая организационная структура компании строится на управлении биз-
нес-процессами и производственными ресурсами (рис. 1.2). В ней можно
выделить несколько типовых ролей сотрудников.
Руководитель компании назначает владельцев ресурсов и владельцев
процессов: по одному для каждой функции и для каждого процесса в ком-
пании (в большой компании между руководителем и владельцами ресурсов
и процессов могут стоять должностные лица, отвечающие за различные
сферы бизнеса).
Владелец ресурса имеет долговременные права и несет долговремен-
ную ответственность за ресурсы, относящиеся к его конкретной функции.
Владелец процесса несет оперативную ответственность за ресурсы,
предоставленные в его распоряжение, чтобы выполнить некоторый кон-
кретный процесс.
Оператор процесса является исполнителем, которого владелец
про-
цесса приглашает к себе на работу и с которым заключает соглашение.
Заключается трехстороннее соглашение между оператором, владель-
цем процесса и владельцем ресурса. Предложения по такому соглашению
представляются оператору и, если тот соглашается с ними, все стороны
подписывают и принимают их. Кроме того, владелец процесса назначает
руководителя (лидера) для каждого
из своих конкретных процессов. Этот
лидер несет оперативную ответственность за порученный ему конкретный
процесс.
Владелец процесса "закупает" внутри компании ресурсы и услуги у
владельцев ресурсов. Владельцы процессов при этом заинтересованы в хо-
рошей репутации своих процессов, дающей им право приглашать к себе
лучших сотрудников. Каждый сотрудник будет стараться выполнять свои
функции
наилучшим образом, чтобы у владельцев процессов было жела-
ние "покупать" его услуги.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- …
- следующая ›
- последняя »
