Составители:
Рубрика:
20
Необходимо подчеркнуть, что перечисленные этапы выполняются не
последовательно, а по крайней мере частично параллельно, причем неко-
торые этапы повторяются.
Организационные аспекты реинжиниринга. Рассмотрим возмож-
ные организационные изменения, которые могут происходить в компании
в результате проведения реинжиниринга.
Переход от функциональных подразделений к командам процессов.
По сути реинжиниринг объединяет в единое целое процессы, которые ра-
нее были разбиты на отдельные части. В традиционно организованной
компании люди распределяются по отделениям, отделам, лабораториям,
группам и т.п., в которых они выполняют предписанные им функции (час-
ти процессов). Эта фракционность создает множество проблем и в частно-
сти проблему
несогласованности и даже противоречивости целей различ-
ных групп людей. Реинжиниринг предлагает альтернативный подход, со-
стоящий не в разделении людей по подразделениям, а в объединении их в
команды процессов, т.е. в группы людей, выполняющих совместно закон-
ченную часть работы – процесс. Команды процессов заменяют старые
функциональные подразделения.
Работа исполнителя изменяется от простой
к многоплановой. Лю-
ди, работающие в команде, отмечают, что их работа значительно отличает-
ся от работы, которую они исполняли в функциональном подразделении.
Член команды несет (совместно с другими членами команды) ответ-
ственность за весь процесс, что требует умения не только выполнять свое
задание, но и понимать весь процесс в целом и уметь
при необходимости
выполнять несколько заданий. Работа члена команды становится более со-
держательной, так как из нее устраняются излишние проверки, согласова-
ния, ожидания, вызванные преодолением границ между подразделениями
традиционной компании. Члены команды фокусируют свои усилия на по-
требностях пользователей, а не на потребностях начальства.
Изменяются требования к подготовке сотрудников
. Традиционные
компании готовят своих сотрудников на обучающих курсах, цель которых
обучить, как выполнять некоторую конкретную работу или как управлять
той или другой специфической ситуацией. В связи с многоплановостью и
изменяемостью работ, ориентированных на процессы, компании должны
заботиться не только о проведении обучающих курсов, но и о непрерыв-
ном образовании своих
сотрудников.
Изменяется оценка эффективности работы и оплата труда.
В тра-
диционной компании схема оплаты довольно прямолинейна: людям платят
за отработанное время. Понятно, что это далеко не самый эффективный
способ оплаты, однако при разбиении работы на простые задания компа-
ния не имеет возможности оценить эффективность узкого задания. Кроме
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- …
- следующая ›
- последняя »
