Реинжиниринг бизнес-процессов проектирования и производства. Яблочников Е.И - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

Университет ИТМО | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

4
Возросшая конкуренция среди производителей и высокая степень
информированности потребителей привели к тому, что изменилась сама
роль потребителя – он все больше выступает в качестве заказчика, опреде-
ляет вид и свойства выпускаемой продукции. Каждый вид продукции соз-
дается таким образом, чтобы удовлетворить запросы конкретной группы
потребителей.
Чтобы сохранить конкурентоспособность в этих условиях,
компании
(предприятия) вынуждены переосмыслить формы и способы ведения своей
деятельности (бизнеса). Частичные улучшения процессов деятельности
(бизнес-процессов) в компании не дают желаемых результатов и не позво-
ляют получить конкурентное преимущество. Необходимо использовать
новые подходы, которые позволят в полной мере реализовать возможности
новых технологий и человеческих ресурсов. Такие подходы дает методо
-
логия реинжиниринга бизнес-процессов.
На начальной фазе реинжиниринга необходимо ответить на фунда-
ментальные вопросы о деятельности компании: почему компания делает
именно то, что она делает; почему компания делает это таким способом;
какой хочет стать компания. Отвечая на эти вопросы, специалисты должны
выявить и переосмыслить правила и предположения (зачастую явно не
вы-
раженные), положенные в основу текущего способа ведения бизнеса. Часто
эти правила оказываются устаревшими или ошибочными.
Фундаментальным принципом реинжиниринга является рассмотре-
ние деятельности компании не с точки зрения функционирования ее струк-
турных подразделений, а с точки зрения организации и протекания в ней
бизнес-процессов. Бизнес-процесс – это связанное множество внутренних
видов
деятельности компании, заканчивающихся созданием продукции или
услуги, необходимой потребителю [3]. Термин “потребитель” следует по-
нимать в широком смысле – это может быть просто клиент, а может быть и
другой процесс, протекающий во внешнем окружении, например, у парт-
неров или субподрядчиков.
По сравнению с традиционным анализом деятельности компании,
процессы обладают многими преимуществами. В
частности, трудно или
невозможно измерить эффект от проведения изменений в иерархической
структуре компании, в то время как при ориентации на процессы специа-
листы имеют дело с такими четко оцениваемыми характеристиками, как
стоимость, длительность, качество и степень удовлетворения потребителя.
Ориентация на процессы является ключевым фактором успешного
реинжиниринга. Другим, не менее важным фактором
, является переход
предприятия на использование новых информационных технологий. Это
использование не означает автоматизацию существующих процессов.
Применение новых информационных технологий может привести не толь-

Страницы