Метрология, стандартизация и сертификация. Залева Г.О. - 77 стр.

    Комплексные показатели качества могут быть сформиро-
ваны применительно к определенной группе свойств продук-
ции. Такие показатели называются групповыми. Для про-
мышленной продукции групповыми показателями качества
являются показатели назначения.
    Разновидностью комплексного показателя, позволяющего
оценить качество с экономических позиций, является инте-
гральный показатель качества: отношение суммарного по-
лезного эффекта от использования продукции к величине за-
трат на его создание и эксплуатацию.

    Методы определения показателей качества

     Для определения значений показателей качества могут
быть использованы инструментальные и экспертные методы.
     Инструментальные методы применяют тогда, когда по-
казатели качества представляют собой физические величины.
     Экспертные методы применяют тогда, когда использо-
вание технических средств измерения невозможно или эко-
номически необоснованно.
     Разновидностями экспертного метода являются органо-
лептический и социологический методы.
     Органолептический метод основан на определении
свойств объекта с помощью органов чувств человека.
     Социологический метод строится на массовых опросах
населения или его групп, когда каждый индивидуум выступа-
ет в роли эксперта.

    Экспертная оценка качества продукции

    Для обеспечения эффективности экспертных оценок подби-
рается и аттестовывается экспертная комиссия. Основой для от-
бора кандидатов в экспертную комиссию является проверка их
компетентности путем тестирования. Для этого каждому канди-
дату предлагается ответить на вопросы специальных анкет, от-
веты которых оцениваются по балльной шкале. При удовлетво-
рительных результатах кандидат включается в группу.


                             77