Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 41 стр.

Вопросы для самоконтроля:
       1. Раскройте значение информации в социальной работе.
       2. Какие виды коммуникаций Вы знаете?
       3. Приведите понятие и элементы коммуникационного процесса.
       4. Опишите этапы коммуникационного процесса.
       5. Приведите преграды, стоящие на пути межличностных коммуникаций, и способы их
разрешения.
       6. Приведите преграды, стоящие на пути организационных коммуникаций и способы их
решения.
       7. Раскройте коммуникационный процесс в социальной работе.
       8. Приведите понятие и классификацию управленческих решений.
       9. Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
       10. Раскройте подходы к принятию решений.



                Модуль 3. Управление в социальной работе
                Глава 3.1. Понятие управления в социальной работе


3.1.1. Управление и уровни управления

        Сегодня слово менеджмент известно практически каждому образованному человеку – это
умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
По-русски слово менеджмент означает управление – функция, вид деятельности по руководству
людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент является также областью человеческого
знания, помогающего осуществить эту функцию.
        Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой
организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен
выполнять всякий руководитель.
        Управление – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для
того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
        Питер Друкер предлагает иное определение: управление – особый вид деятельности,
превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную
группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и
примером значительных социальных перемен.
        Все руководители выполняют определенные функции, но это не значит, что большое число
руководителей заняты выполнением одной и той же работы. Управленческая работа подразделяется
посредством горизонтального разделения, и конкретный руководитель становится во главе
отдельного подразделения (отдела). Некоторым руководителям приходится заниматься
координированием работы других руководителей, которые, в свою очередь, также координируют
работу руководителей, пока, наконец, мы не спускаемся до уровня руководителя, координирующего
работу неуправленческого персонала – людей физически производящих продукцию или
оказывающих услуги. Такое вертикальное разделение в результате образует уровни управления.
        Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей
традиционно делят на три категории. Социолог Парсонс рассматривает эти три категории с точки
зрения функций, выполняемых руководителем в организации. Согласно Парсонсу это технический,
управленческий и институциональный уровни. Более используемый способ описания уровней
управления состоит в выделении руководителей низового звена ли операционных управляющих,
среднего и высшего звена.




                                              42