Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 40 стр.

    1. недостаточность критериев оценки для выбора единственной альтернативы, т.е. существует
       несколько альтернатив, удовлетворяющих заданным критериям;
    2. имеющиеся альтернативы мало сравнимы между собой.
        В процедуре оценки альтернатив можно выделить следующие операции:
    1. оценка вероятности реализации альтернативных вариантов решения, что часто является
       решающим фактором при отборе альтернатив;
    2. описание преимуществ и недостатков альтернативных вариантов решения с учетом степени
       достижения поставленной цели, удовлетворения сформулированных ограничений,
       вероятности реализации, ожидаемых прямых и косвенных последствий;
    3. сравнительная оценка вариантов решения, проводимая на основе относительной ценности
       решений, которая может выражаться, во-первых, в порядковой форме, когда сравнение двух
       альтернатив проводится по шкале «лучше - хуже», «более важно – менее важно»; во-вторых, в
       количественной форме, когда сравнение двух альтернатив проводится методом сопоставления
       количественных показателей.
       Процедура экспериментальной проверки альтернативы всегда желательна, но проводится в
том случае, если она возможна. Принимая решение о запуске в производство нового автомобиля,
необходимо удостовериться в его качестве путем экспериментов с опытной моделью. Однако такие
эксперименты стоят дорого и требуют больших затрат времени, поэтому не имеет смысла проверять
каждое незначительное нововведение в конструкции автомобиля.
       Вместе с тем существует множество ситуаций, когда принимаются решения, требующие
больших затрат, без экспериментальной проверки. Например, строительство новых предприятий.
       Пятый этап – выбор единственной альтернативы. По своей сути является
непосредственным принятием решения. Если проблема правильно определена и хорошо
структурирована, а альтернативные решения тщательно оценены, то принятие решения не
представляет каких-либо трудностей.
       Однако, если проблема сложна и информация в большой мере субъективна, то возрастает
роль здравого смысла, опыта и смелости руководителя.
       Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы.
       Шестой этап – реализация решения. Во-первых, необходимо организовать исполнение
решения, т.е. своевременно обнаружить и нейтрализовать помехи, возникающие под воздействием
внешней среды и из-за несогласованности действий исполнителей. Во-вторых, скорректировать
решения, если в ходе его реализации возникают непредвиденные обстоятельства.
       Согласованность деятельности участников исполнения решения определяется рядом
факторов:
    1. признание правильности решения теми, кого оно затрагивает; руководитель должен убедить
       подчиненных в правильности своей точки зрения, в том, что его выбор приносит пользу, как
       организации, так и каждому сотруднику;
    2. убеждение, что реализация решения будет способствовать достижению их собственных
       целей; если подчиненные принимали участие в выработке решения, то шансы на
       благоприятную реализацию возрастают;
    3. сбалансированность прав и обязанностей исполнителей, обеспечение их достаточной
       информацией, что достигается за счет становления горизонтальных и вертикальных связей в
       организационной структуре управления.
       Необходимость контроля исполнения решения обусловлена не столько безответственностью
исполнителей при отсутствии контроля, сколько тем, что в процессе реализации решения могут
возникнуть новые проблемы, требующие новых решений.
       Анализ выполнения заключается в оценке его последствий, в сравнении результатов с теми,
которые руководитель хотел получить. То есть, необходима обратная связь. При этом анализу
должны быть подвергнуты все этапы подготовки, формирования, реализации проблемы. Анализ
исполнения решения завершает управленческий цикл, вместе с тем он служит началом нового цикла,
поскольку разрешение одной проблемы ведет к возникновению другой.
       Принятие решений является связующим процессом функций управления, так как
руководитель принимает решения, выполняя каждую из функций.
       Итак, Вы познакомились со связующими процессами управления – коммуникационным
процессом и принятием управленческих решений.



                                              41