Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 38 стр.

        Обоснованность, т.е. принимаемое решение должно обосновывать объективные
закономерности развития организации и системы управления ею.
        Компромиссность. Управленческие решения почти всегда имеют негативные последствия,
т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех
работников. С этой точки зрения важно иметь в виду перспективную эффективность принимаемого
решения. Эффективные руководители понимают, что принятие неэффективного решения лучше, чем
непринятие решения вообще. Вместе с тем бывают ситуации, когда из-за недостатка информации
непринятие решения становится единственно верным способом поведения. В этом случае
руководитель возлагает больше надежды на саморегуляцию в организации, чем на собственную
инициативу.
        Своевременность. Это означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до
момента принятия решения в организации не должно произойти необратимых изменений, делающих
решение не нужным.
        Соответствие полномочиям лица, принимающего решение. Это важно потому, что, принимая
решение, руководитель берет на себя ответственность за его последствия. Превышение полномочий
создает предпосылку невыполнения решения. При этом руководитель не должен принимать решение,
входящее в компетенцию нижестоящих руководителей, так как это приводит к снижению
инициативности подчиненных.
        Решения не должны быть противоречивыми и должны быть согласованы с ранее принятыми
решениями. Поскольку ни одно решение не реализуется изолированно, а дополняет другие решения.
        Экономичность и эффективность. Требование эффективности заключается в обеспечении
достижения намеченных целей. При этом важно, чтобы цель была достигнута при минимальных
затратах, что делает решение экономичным.

2.2.6. Подходы к принятию решений

       Рассматривая решения как процесс, можно выделить интуитивные решения; решения,
основанные на суждениях; рациональные решения.
       Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на ощущении того, что он
правильный. В этом случае лицо, принимающее решение, не взвешивает сознательно все «за» и
«против», а часто даже не пытается сознательно анализировать ситуацию. Около 80% руководителей
высшего звена утверждают, что при решении серьезных проблем полагаются в основном на
неформальную информацию и интуицию. Обычно так поступают руководители, имеющие большой
опыт работы.
       Решения, основанные на суждениях. Это осознанный выбор, подкрепленный знаниями и
опытом. В этом случае руководитель сознательно сопоставляет настоящую ситуацию с
аналогичными ситуациями в прошлом, пытается спрогнозировать последствия принимаемого
решения и часто выбирает ту альтернативу, которая принесла успех в прошлом, или схожую с ней.
       Решения, основанные на суждениях, имеют два преимущества:
   1. для их принятия необходимы только опыт и знания руководителя и соответственно они
       являются дешевыми, не требующими больших затрат времени;
   2. руководитель оказывается в состоянии, в отличие от интуитивного решения, объяснить,
       почему он принимает именно данное решение, т.е. здесь еще присутствует момент обучения
       персонала.
       Вместе с тем решения, основанные на суждениях, имеют недостатки:
   1. решения основаны на здравом смысле; но истинный здравый смысл встречается очень редко.
       У руководителя формируется определенная модель на ситуации. Однако стечением времени
       факторы внешней среды изменяются и требуют изменения внутренних переменных
       организации. То есть стечением времени должна меняться и модель в преставлении
       руководителя, но это происходит не всегда;
   2. необходимость использования предшествующего опыта – следовательно, такой способ
       обоснования решений не применим в принципиально новых ситуациях;
   3. использование предшествующего опыта может привести к упущению новой альтернативы,
       которая должна была стать более эффективной, чем известные варианты.
       Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса и
объективных, в той или иной степени формализованных методов. При этом, чем сложнее и


                                              39