Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 70 стр.

     3. социальные – потребность ощущать себя членом какой-либо общности, иметь социальные
        контакты, чувствовать привязанность и поддержку;
     4. уважения - потребность в признании личных качеств или достижений;
     5. самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в
        становлении человека как личности.
        Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, т.е.
врожденными, или потребностями низших уровней.
        Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении являются вторичными,
т.е. приобретенными, или потребностями высших уровней.
        Согласно теории Маслоу, если у человека существуют две потребности разных уровней, то
определяющей его поведение является потребность боле низкого уровня.
        Если низшие потребности присущи всем людям в равной мере, то высшие – в
неодинаковой степени.
        Если индивид не удовлетворил какой-то важной потребности, то с ним происходят
такие явления, как агрессия (символическая атака на иной объект), рационализация
(оправдание своего поведения или приписывание ему иных причин), репрессия (подавление).
        Поскольку с интеллектуальным и духовным развитием человека потребности высших
уровней постоянно расширяются, то они никогда не могут быть полностью удовлетворены, и
поэтому мотивация поведения через потребности бесконечна.
        Теория потребностей Маслоу дала руководителям полезное описание процесса мотивации.
Но экспериментальные исследования показали, что четкой структуры потребностей просто не
существует. Основная критика сводилась к тому, что теории не удалось учесть
индивидуальные потребности.
        Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга была предложена в 1959 г. в работе
«Мотивация на работе». Эта теория по своей сути является эмпирической, т.е. результатом
обработки большого количества экспериментальных данных.
        Можно отметить, что мотивирующие факторы Герцберга по сути своей совпадают с
потребностями высоких уровней Маслоу, а гигиенические факторы - с потребностями низких
уровней. Разница между этими теориями заключается в том, что, согласно теории Маслоу,
предоставление работнику возможности удовлетворить свои первичные потребности стимулирует
его к повышению производительности труда. Согласно теории Герцберга, работник вообще
начинает обращать внимание на гигиенические факторы только в том случае, если считает их
реализацию несправедливой.

       Согласно теории Герцберга, все факторы, влияющие на удовлетворенность человека
работой, могут быть разделены на 2 группы:
    1. гигиенические факторы, определяющие неудовлетворенность человека своей работой;
    2. мотивирующие факторы, определяющие удовлетворенность работой.
       К гигиеническим факторам относятся:
    1. способ управления и политика организации;
    2. условия труда;
    3. межличностные отношения на рабочем месте, т.е. отношения с начальником, коллегами,
       подчиненными;
    4. заработок;
    5. степень непосредственного контроля работы;
    6. влияние работы на личную жизнь.
       Хорошие условия труда (гигиенические факторы) закрепляют работников на предприятии и
стабилизируют персонал, но не обязательно побуждают повышать производительность труда. Иными
словами гигиенические факторы не вызывают увеличения выработки, хотя предостерегают от
сознательного ограничения производительности, сдерживания работы.
       Ко второй группе, т.е. к мотивирующим факторам, относятся:
    1. возможность достижения и признания успеха;
    2. интерес к данному виду деятельности;
    3. ответственность;
    4. продвижение по службе;
    5. возможность профессионального роста.


                                             71