Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 92 стр.

целей, стоящих перед организацией. Следовательно, убеждение становится одним из
важнейших методов управления.
       Убеждение - это эффективная передача своей точки зрения. Используя убеждение,
руководитель молчаливо допускает, что исполнитель обладает какой-то долей власти, которая может
уменьшить возможность руководителя действовать. Другими словами, руководитель признает
зависимость от исполнителя. Активно добиваясь согласия, руководитель оказывает очень сильное
воздействие на потребность исполнителя в уважении. Если исполнитель, в свою очередь,
испытывает потребность в знаниях и авторитете, то сила влияния путем убеждения возрастает.
       Поскольку убеждение представляет собой влияние, то при его использовании
необходимо учитывать, что влиять можно только на того, кто открыт для этого влияния. Поэтому
способность влиять путем убеждения зависит от ряда факторов.
       У руководителя должна отсутствовать агрессивность по отношению к подчиненным, так как
ее малейшее проявление заставляет человека замкнуться в себе и ожесточиться.
       Руководитель должен доверять своему подчиненному, ибо если у работника появляется
ощущение, что руководитель ему не доверяет, то и влиять на себя он не позволит.
       Руководитель должен проявлять искреннее внимание к подчиненному, так как, только
проявляя внимание, можно понять, какими мотивами руководствуется человек в своем
поведении, и влиять на эти мотивы.
       У руководителя должно быть наличие симпатии к подчиненным, т.к. только испытывая
внутреннее расположение к человеку, можно пытаться сделать его своим единомышленником.
       Концентрация внимания, поскольку только человек, умеющий концентрировать свое
внимание на проблеме, может сконцентрировать на ней внимание другого.
       Гибкость ума и быстрота мыслительных процессов, поскольку убедить человека в чем-либо
можно, если только правильно, своевременно и доступно отвечать на возникающие у него вопросы.
       Убеждение достигает своей цели, если в сознании подчиненного формируется
комплексное, глубокое и однозначное представление о том, что ему необходимо делать.
       Как любой другой метод управления, убеждение имеет свои преимущества и недостатки.
       К недостаткам относится:
    1. медленное воздействие на подчиненного - для того, чтобы кого- либо убедить в чем-либо,
       требуется затратить времени больше, чем на подготовку приказа. Для того, чтобы
       склонить его к мнению руководителя, необходима планомерная и часть долговременная
       работа;
    2. неопределенность - ни один руководитель, использующий убеждение, не может быть
       полностью уверен в том, что подчиненный, даже согласившись с ним, сделает то, что от него
       требуется; одноразовое действие - начиная какое-либо новое дело, руководитель, возможно,
       должен будет заново убеждать своих подчиненных в его необходимости и важности.
       Сглаживание недостатков убеждения может быть достигнуто за счет совместного
использования с другими методами влияния.
       Основное преимущество убеждения заключается в том, что подчиненный прилагает
максимально возможные усилия к достижению цели, поскольку считает, что, достигая поставленной
цели, он удовлетворяет (или получает возможность удовлетворить) некоторые собственные
потребности. Второе преимущество заключается в том, что не нужно проверять выполнение работы,
так как он, по всей вероятности, постарается выполнить больше, чем минимальные требования.
       Преимущества метода убеждения вовсе не означают, что нужно отказываться от
других методов - каждый из них нужно использовать там, где он более всего подходит.
       Влияние через участие (привлечение) работников в управлении. Руководитель
направляет усилия исполнителя в нужном направлении, предоставляя ему необходимую
информацию, помогая советом и реальным делом. При этом оба как бы объединяются для
достижения единой цели, в
       которую искренне верят. Люди, вдохновленные потребностями высокого уровня
(самовыражения и успеха), работают усерднее на ту цель, которая была сформулирована с их
участием. Этот подход нужно использовать только в тех случаях, когда такие потребности
являются активными мотивирующими факторами и при условии, что можно положиться на то, что
исполнитель будет работать на цели, которые он сам выбрал.
       Таким образом, мы можем отметить, что власть является основой управления
людьми или руководства. Руководство представляет собой совокупность методов, с помощью


                                              93