Составители:
Рубрика:
128
Уровень «Мероприятия»
(инициативы, задачи,
работы)
«Обеспечение доступа к
информации о деятельности
органов государственной
власти и местного
самоуправления с помощью
интернет-сайтов»
Показатели результативности
Показатель: «Доля органов государственной власти,
обеспечивающих размещение информации о своей
деятельности на веб-сайтах»
Единица измерения: %
Пример полной цепочки показателей — от затрат до конечных целей
Данный пример иллюстрирует способ формирования полной цепочки
показателей в четырехуровневом варианте модели результативности и
эффективности деятельности по развитию информационного общества и
формированию электронного правительства. В этом примере к целям и
показателям табл.2 добавляются еще два уровня, показывающие, за счет
каких характеристик выхода мероприятия формируется результат и
сколько ресурсов затрачивается для достижения этих характеристик.
В частности, размещение информации органов государственной
власти о своей деятельности на веб-сайтах может быть связано со
следующими непосредственными выходами этой деятельности и их
характеристиками (показателями времени, потребительских качеств):
− «Оперативность размещения информации на веб-сайтах»
(возможный показатель: «максимальное время от подписания
документов до их размещения»),
− «Полнота и целостность информации» (возможный показатель:
«доля размещаемых документов от всех документов,
предусмотренных для публикации в соответствии с федеральным и
региональным законодательством»),
− «Удобство доступа к информации» (возможный показатель: «оценка
удовлетворенности граждан технологиями доступа к информации»).
Примечания к предложенным показателям производительности и
качества:
1. Названия показателей в практической работе часто требуют
дополнительных описаний для уточнения содержания. Например, для
показателя «доля публикуемых документов» необходимо указывать
федеральные и региональные акты, определяющие виды документов,
которые должны (или не должны) публиковаться.
2. Показатель «оценка удовлетворенности граждан технологиями
доступа к информации» дает интегральную оценку удобства получения
информации, размещенной на сайте. Это определяется удобствами,
предоставляемыми программными сервисами поиска информации,
удобными для практического использования структуризацией и
129
классификациями информации, другими способами, обеспечивающими
простоту получения той информации, которая необходима в конкретных
обстоятельствах. Этот показатель принципиально отличается от показателя
цели «Удовлетворенность населения информационной открытостью
органов государственной власти субъекта Российской Федерации»; он
относится к одной достаточно узкой и во многом технической стороне
организации веб-сайтов.
3. Для определения значений показателя «оценка удовлетворенности
граждан технологиями доступа к информации» обычно разрабатывается
специальная шкала оценки (часто содержащая от трех до пяти уровней
удовлетворенности), и значением показателя является средний уровень
оценки по этой шкале, получаемый опросом граждан или представителей
фокус-групп. Это относится и к показателю достижения цели
«Удовлетворенность населения информационной открытостью органов
государственной власти субъекта Российской Федерации».
Могут быть выбраны и другие показатели характеристик выходов
подобного мероприятия, причем такой выбор часто связан с архитектурой
создаваемой системы и структурой работ, входящих в мероприятие.
Ниже вся цепочка целей, мероприятий, их выходов и затрачиваемых
ресурсов сведена в табл.4.
Таблица 4. Пример полной цепочки показателей — от затрат до
конечных целей
Характеристика содержания уровня
иерархии структуры системы целей и
показателей
Тип измеримых показателей (индикаторов)
Области измерения эффективности и
результативности, привязанные к
обобщенным уровням иерархии системы
целей и показателей
Уровень «Стратегические цели»
(плана, направления, мероприятия)
«Информационная открытость органов
исполнительной власти субъекта
Российской Федерации»
Показатели цели
Область «Достижение стратегических
целей»
Показатель: «Удовлетворенность населения
информационной открытостью органов
государственной власти субъекта Российской
Федерации»
Уровень
«
Мероприятия
»
(инициативы, задачи, работы)
«Обеспечение доступа к информации о
деятельности ОГВ и местного
самоуправления с помощью интернет-
сайтов»
Показатели результативности
Показатель: «Доля ОГИВ, обеспечивающих
размещение информации о своей
деятельности на веб-сайтах»
Уровень
«
Выходы
»
Возможные показатели характеристик
выходов (показатели производительности и
качества выходов):
«Оперативность размещения
информации на веб-сайтах»
Возможный показатель:
«
Максимальное
время от порождения документов до их
размещения на веб-сайте»
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- …
- следующая ›
- последняя »