Экономика качества. Злобина Н.В. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Таким образом, основу концепции обеспечения качества данного этапа состав-
ляют:
– получение потребителем только пригодных к использованию изделий;
– сосредоточение основных усилий на итоговом контроле качества.
Реализация данной модели привела к резкому росту затрат на контроль ка-
чества (численность проверяющих нередко достигала 30 – 40 % от численности
производственных рабочих), т.е. в рамках данной концепции повышение каче-
ства всегда сопровождается ростом затрат на его обеспечение. Иначе говоря,
цели повышения эффективности производства и повышения качества изделий
противоречивы (имеют разные векторы). Также недостатком модели является
выделение только функций контроля и организации в управлении качеством. К
числу её недостатков можно отнести неполный охват стадий жизненного цикла
продукции, в частности отсутствие стадий проектирования и гарантийного об-
служивания.
Усиление конкуренции на рынках сбыта заставило компании при решении
проблем качества ориентироваться на потребителя и его требования к качеству
продукции.
Компании начинают учитывать покупательный спрос, т.е. внешние факторы
управления качеством. В 1950-е гг. предприятия начинают применять концеп-
цию непрерывного управления качеством.
Модель западноевропейских специалистов Эттингера и Ситтига (рис. 1.3)
учитывает наряду с контролем качества в сфере производства также вопросы
проектирования, сбыта, гарантийного обслуживания и изучения рынка продук-
ции.
Каждый сектор данной модели представляет определённый состав функций.
В отличие от модели А. Фейгенбаума эта модель учитывает необходимость
управлять функциональным качеством и влияние спроса на качество продукции.
Первым этапом каждого цикла выступает изучение спроса.
1
2
3
4
5
6
8
9
10
Рис. 1.3. Модель Эттингера-Ситтига:
1
– изучение спроса;
2
– формулирование
целей;
3
– проектирование;
4
– производство продукции;
5
– сбыт;
6
– гарантийное обслуживание;
7
– реализация продукции;
8
– рынок;
9
– сфера рынка сбыта;
10
– рынок

Страницы