Управленческие решения. Злобина Н.В. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

известных менеджеру альтернатив может привести к более эффективному решению (инновационному решению).
Содержание метода оптимизации критериев сводится к тому, что вначале моделируется искомый, т.е. желательный
результат, который раскладывается на отдельные составляющие, называемые критериями. Эти составляющие именуются
критериями для конструирования, поскольку дальнейшие управленческие действия состоят как раз в конструировании или
моделировании процессов и процедур (т.е. конкретных действий или блоков действий), применение которых привело бы к
достижению каждой из выделенных составляющих искомого результата и результата в целом.
Если то же самое попытаться выразить по-иному, то управленческие действия в таком случае сводятся к тому, что
вниманию менеджера представляется каждая составляющая результата, т.е. каждый критерий, и менеджер разрабатывает и
принимает отдельное решение применительно к способу обеспечения достижения в практической деятельности каждого
зафиксированного критерия.
Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:
− платежная матрица;
− дерево решений;
− методы прогнозирования.
Платежная матрица – один из методов статистической теории решений, оказывающий помощь руководителю в
выборе одного из нескольких вариантов. Особенно полезен в ситуации, когда руководитель должен установить, какая из
стратегий в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. В самом общем виде матрица означает, что платеж
зависит от определенных событий, которые фактически совершаются. Если событие или состояние природы не случается на
деле, платеж неизменно будет другим.
В целом платежная матрица полезна, когда:
1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними.
2. То, что может случиться, с полной определенностью неизвестно.
3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива, и какие события в
действительности имеют место.
Кроме того, руководитель должен иметь возможность объективно оценить вероятность релевантных событий и
рассчитать ожидаемое значение такой вероятности.
Вероятность прямо влияет на определение ожидаемого значения – основного понятия платежной матрицы. Ожидаемое
значение альтернативы или варианта – это сумма возможных значений, умноженных на соответствующие вероятности.
Определив ожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы, руководитель без
труда может выбрать наиболее оптимальный вариант.
Дерево решений – метод науки управления – схематичное представление проблемы принятия решений – используется
для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.
Метод дерева решений может применяться как в ситуациях, в которых применяется платежная матрица, так и в более
сложных ситуациях, в которых результаты одного решения влияют на последующие решения, т.е. дерево решений –
удобный метод для принятия последовательных решений.
Методы прогнозирования. Прогнозирование – метод, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и
текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Результат качественного прогнозирования может служить
основой планирования.
Прогнозирование – одна из основных составляющих управленческого процесса. Без прогнозирования, без
представления об ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.
История предсказывания, учение «мантика» – учение о предсказаниях грядущих событий посредством земных
событий, астрология, основывающая свои заключения на расположении небесных тел (вспомнить Нострадамуса).
Прогнозирование как наука стало формироваться к середине XX в.
Существуют различные разновидности прогнозов: экономические прогнозы, прогнозы развития технологии, прогнозы
развития конкуренции, прогнозы на основе опросов и исследований, социальное прогнозирование.
Все типы прогнозов используют различные методы прогнозирования. Методы прогнозирования включают в себя:
− неформальные методы;
− количественные методы;
− качественные методы.
Неформальные методы включают в себя следующие виды информации:
• Вербальная информация – это наиболее часто используемая информация для анализа внешней среды. Сюда относят
информацию из радио- и телепередач, от поставщиков, от потребителей, от конкурентов, на различных совещаниях и
конференциях, от юристов, бухгалтеров и консультантов. Данная информация очень легко доступна, затрагивает все
основные факторы внешнего окружения, представляющие интерес для организации. Однако она очень изменчива и нередко
неточна.
• Письменная информация – это информация из газет, журналов, информационных бюллетеней, годовых отчетов. Эта
информация обладает теми же достоинствами и недостатками, что и вербальная информация.
• Промышленный шпионаж.
Количественные методы прогнозирования используются, когда есть основания считать, что деятельность в прошлом
имела определенную тенденцию, которая может продолжиться и в будущем, и когда достаточно информации для выявления
таких тенденций.
К количественным методам относятся:
− Анализ временных рядов. Он основан на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно
хорошее приближение к оценке будущего. Проводится с помощью таблицы или графика.
− Причинно-следственное (казуальное) моделирование. Наиболее математически сложный количественный метод
прогнозирования. Используется в ситуациях с более чем одной переменной. Казуальное моделирование – прогнозирование
путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными. Из

Страницы