Управление качеством электронных средств. Абомелик Т.П. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
продукции и эффективность работы коллектива, которые должны работать как единая
команда.
12. Дать возможность гордиться принадлежностью к компании. Трудно гордиться своей
компанией (фирмой), если выпускаемая ей продукция низкого качества и не пользуется
спросом у потребителя.
13. Поощрять образование и самосовершенствование. Продвижение по службе должно
определяться уровнем знаний. Вовлечь каждого в
работу по преобразованию кампании
«Качество – дело каждого».
14. Система практической реализации 14 постулатов Деминга в промышленности и
сфере услуг получила название Всеобщего Управления Качеством – Total Quality
Menagement (TQM). Основная заслуга в разработке этой системы принадлежит Японии.
Говоря о 14 принципах управления качеством, Деминг, отмечал что «дорога к качеству –
бесконечна».
Концепция TQM представлена в виде круговой диаграммы
на рис. 1.10.
Постулаты Деминга актуальны и
для России. Российская экономика
переживает кризисный период.
Большая часть российских
предприятий не выдержала в 90-е годы
конкуренции рынка из-за низкого
качества. России надо не только выйти
из экономического кризиса, но и начать
конкурировать с экономически
развитыми странами.
Большинство постулатов Деминга
связаны с изменением системы
управления. Деминг считал, что
специальные причины плохого
качества составляют всего 6%, а
причины, связанные с системой
управления, составляют 94%. Учитывая
опыт Японии и ряда западных стран,
при реализации постулатов Деминга
следует особое внимание уделять
следующим моментам:
• эмоциональной сфере сотрудников фирмы. Необходимо устранить страх
сотрудников фирмы перед наказанием или увольнением, заменив его
доброжелательными
отношениями между сотрудниками и руководством;
• мотивационной сфере сотрудников;
• развитию человеческих ресурсов – образованию и самообразованию;
• взаимоотношениям между руководством и подчиненными. Задача руководителя не
контролировать, а помогать подчиненным в работе;
• взаимоотношениям между различными отделами, которые должны строится на
взаимопонимании.
В результате внедрения этих принципов полностью меняется система управления
фирмой. В такой обстановке заботы о качестве продукции становится делом каждого
сотрудника.
Концепция TQM сейчас используется во всех передовых странах мира.
TQM
Политика в
области качества
Планирование
качества
Улучшение
качества
Обеспечение
качества
Контроль
качества
Рис. 1.10. Концепция TQM (круговая диаграмма)

Страницы